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課程介紹

“成功人不接受“不“為答案，他們籍談判找出雙贏，并取得自己所要的。“（Dr. Chester L. Karrass）職場中的談判無處不在，如何運用談判技能達成雙贏，本課程通過體驗式培訓，實戰演練的方法，令你Get新技能。

培訓對象

銷售經理、主管、代表，大客戶經理

課程收益

知曉雙贏談判的理念、價值，以及作為優秀談判者者應具備的能力，贏得信任，營造“雙贏“感覺

知曉談判雙方的談判力量分析和優勢運用

學會談判的技巧，包括開始提案、討價還價、讓步、制造和突破僵局等

課程大綱

第一模塊：認識“雙贏談判”（約2小時）

學習目標:

了解“雙贏談判”概念，探討優秀談判者的素質

學習正確的談判理念和雙贏思維。

認知“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”的重要談判理念

體驗式的游戲“熱身”；引出雙贏談判的概念和運用范圍,體會個人目前的談判思維模式，引出培訓的意義

何為談判？談判運用的場合？談判的雙贏思維

用經典的XY博弈游戲,令學員深刻感悟到談判的原理原則: “讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏

探討優秀談判者的素質和應具備的技巧,以及我們需要學習的方向

從XY游戲中同時引出本培訓中要樹立的談判意識，確定培訓共識

第二模塊：談判的力量與策略分析（約2小時）

學習目標:

了解談判雙方的通常具備的“談判力量”

運用“力量分析工具”量表

學習“造勢”的各種力量調整法

了解策略性談判的基本原則和雙贏談判的策略思維

常用的談判籌碼例證分析

采購方常用的力量有哪些

銷售方常用的力量有哪些

如何造勢？

案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉換

思考討論:我方和對方的所有籌碼

錄像情境案例研討: 通過銷售與采購經理談判案例來認識談判的力量轉換。

第三模塊：談判步驟（一）——談判前的準備（約1小時）

學習目標:

會談判前的“談判清單”，

能運用“讓步分析工具”，情境模擬練習“固定要素”和“讓步策略”

分析基于表面立場背后的“利益”

確立日常談判目標的設立方法和原則

建立成功談判的準備清單

“固定要素”和“非固定要素”的事先確立（練習）

通常雙贏談判,我們預先需要準備什么?預設的底線是什么?

小組討論: 可供談判的內容, 分析制定相應的“讓步分析工具”

基于“立場”和“利益”兩方面的談判;

練習區分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益”

第四模塊：談判步驟（二）——提案與引導（約2小時）

學習目標:

學習提案的框架結構和話術

學會運用“條件句”來提案并引導對方期望值

掌握有理有據搭柱子的“提案思路”

目標導向的提案之成功要素

建立PPP陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）

站在對方角度思考提案

用條件句開場,掌握可進可退的鑰匙

有理有據的專業提案

練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練

第五模塊：談判步驟（三）——討價還價（約3小時）

學習目標:

學習討價還價的原則與戰術技巧

掌握“有條件讓步”的方法技巧

學習和掌握談判桌上的各種“推擋”功夫,特備是采購“檔”招

討價還價談判的技巧(高拋、捍衛、做加法、做減法、交集法)

討價還價的原則

讓步的技巧和藝術

談判桌上的推擋功夫

讓價格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優勢的談判結果

采購與銷售討價還價(情景錄像續集)案例研討

真實案例角色演練:討價還價 (用實際案例組與組在之間PK挑戰)

第六模塊：談判步驟（四）——推進協議（約1小時）

學習目標:

學習協議階段的拓寬思路解決問題方法

掌握僵局/異議/圈套等問題應對

推進談判收尾的技巧

拓寬思路(交集法,切割法,拓展法)

探討談判中可能出現的各種僵局/異議/圈套等問題應對

確認協議

把面子留給對方,里子留給自己

DESC異議處理談判技巧演練

集體談判決策案例演練

第七模塊：談判實戰技巧與綜合演練（約1-3小時）

學習面對各種談判難題時的基本應對招式

學員運用正在談判的項目，結合在課程中相關的概念和技巧,提出相關的問題

針對日常工作中的實際案例進行實戰談判演練

企業實戰談判案例模擬演練

行動改善計劃

呂老師

上海交大繼續教育學院/北大匯豐商學院/新華都商學院 特邀教授

美國Training House管理能力發展系統(MAP-EXCEL)專業講師認證

上海世博局指定TTT（講師訓）專場講師

Marketplace企業經營決策模擬系列課程授證講師

City & Guilds英國倫敦城市行業協會“國際職業培訓師導師”

廈門大學理學學士，上海交大EMBA

22年銷售管理和13年培訓咨詢經驗

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