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課程介紹

鄭重承諾：林恩老師授課精彩，每期課程滿意率均為百分百。所以我們敢于向您承諾，在課程開始起半日內，向主辦方提出課程質量不滿意要求退課者，主辦方全額退款。同時，在課后對課程提出改進意見且被我們采納者，予以獎勵！

管理者首要的任務就是提升員工績效（——彼得*德魯克），在當今面對越來越復雜的市場形勢及越來越標榜自我個性的時代，管理者面臨巨大的挑戰除了市場就是內部的員工。所以員工管理這個課題一直是所有的管理實踐者及理論家研究的重點。“沒有招過人，沒有辭退過人的管理者都不是合格的管理者”，而事實上，很多管理者對自己的部屬不夠了解或者沒有掌握到更多的技巧和技術，因而在面臨種種涉及員工問題的情況下顯得被動甚至束手無策。

掌握人力資源管理技術是中高層管理人員的當務之急，將專業系統的人力資源管理方法運用在日常的工作中，無疑也會提升管理者自身的管理素養與管理水平，樹立個人權威

本課程就是從人才的選育用留四個角度切入，幫助管理者充分調動員工積極性，激發員工潛能，實現高效的團隊運作。一個好的管理者一定也是一個人力資源專家。

培訓受眾:

企業中高層管理者、新任經理、儲備干部等

課程收益:

*讓管理者回歸本性，認識自己，了解自己；

*讓管理者更好的認識自己的團隊和部屬；

*讓管理者學會簡單有效的選才方法和面試技巧；

*讓管理者意識到培養人才是自己的首要工作并掌握培養部屬的技巧；

*讓管理者掌握運用績效考核的工具正確評估員工并更好的輔導員工；

*讓管理者掌握激勵員工的方法；

*讓管理者掌握如何打造高績效的團隊；

*讓管理者學會如何淘汰不合格員工；

培訓頒發證書:

認證費用：中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)

備注:

1. 凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會> >頒發<<人力資源管理師> >國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／社會認可／官方網上查詢）；2．凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片；

3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；

4．可申請中國國家人才網入庫備案。

課程大綱:

第一單元：我們面臨的挑戰

1.當今社會中管理者進行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰？

2.認識人的復雜性

3.為什么人力資源管理技術是所有管理者必備的技能

4.管理人員必須處理好的幾種關系：

*與上級（老板）的關系

*與人事部門的關系

*與平級部門的關系

*與下屬的關系

第二單元：中高層管理人員的選才（識人）秘笈

1.選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？

*教你用簡單的方法設定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”

2.怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？

3.如何參與面試——5個必備問題幫助你快速學會在面試中正確提問

*面試的5個必備問題

*學會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息

4.從傳統文化中學習老祖宗的識人之術

5.如何分辨候選人的真實與謊言

6.如何在眾多候選人中做錄用決策

7.現場演練

第三單元：中高層管理人員的育人秘笈

1.育人是管理人員的首要工作

2.部門的人才梯隊建設——畫出你的人才接替路線圖

（公正客觀的員工評估是育人的第一步）

3.怎樣給員工制定績效考核計劃

*3K全面績效評估方法——KPI、KCI、KVI

*怎樣選擇考核指標并對指標進行詳細定義

*怎樣設定指標權重

4.如何對員工反饋考核結果——績效面談的8個核心步驟

（扎扎實實的員工培訓是管理人員貫穿始終的工作）

5.怎樣做好新進入員工的培訓工作

*入職引導和工作適應性的提升

6.如何根據考核結果對員工進行在職培訓輔導（OJT）

7.團隊學習和組建學習型組織

8.如何將培訓的成果轉化為績效

第四單元：中高層管理人員的用人秘笈

1.自我測評：了解自己的領導風格

2.經理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始

*合格管理人員應具備的素質與技能

*樹立自身良好的職業道德及行為準則作為員工的榜樣

3.學會授權

*如何授權

*哪些人可以授權

*如何掌握授權的尺度

*人性中陰暗面分析

*授權后如何監督

4.學會根據下屬不同的人際風格和工作準備度安排不同的任務

*面對5種不同風格的下屬如何下達指令和跟進工作

*面對4種不同工作準備度的下屬如何下達指令和跟進工作

*視頻分享及實操練習

5.面對以下不同的情況的應對策略

*如何協調新舊人員沖突

*如何運用考核處理部屬消極不合作的情況

*如何處理部屬的過失行為

*如何處理上級越級干涉對部屬的人事任免等情況

*如何面對性格剛烈、固執己見的部屬

*如何面對部屬的不情之請

*如何跟進檢查工作進度

*什么樣的“距離”是上下級應保持的

*……

6.如何更好的激勵員工

*激勵員工的常見方法

*如何更有效的運用薪酬/獎金激勵員工

*如何讓你的下屬成為自我激勵者

*如何運用文化有效實現員工激勵——運用4C工具建立自己的部門文化

*激勵策略因人而異

第五單元：中高層管理人員的留人秘笈

1.保留成本矩陣——分析你現在的部屬的保留成本

2.核心員工流失原因的分析及其影響

3.留住核心人才的常用方法

*好的環境和企業氛圍是留住人才的必要條件

*打造良好的團隊氛圍——建設開放、學習的組織

*建立和諧的上下級關系

*如何運用薪酬留人

*如何運用培訓留人

*如何運用職業規劃留人

*塑造領導者的個人魅力來留住人才

4.淘汰嚴重落后員工也是一種留人方法

*落后員工淘汰的方法與技巧

*如何辭退員工——要注意規避的法律風險

第六單元：認識我的團隊——練我所學

1.盤點我現在的團隊成員

2.針對性的做出選、育、用、留的方案

3.分享及點評

林老師

林恩講師擁有十年職業培訓實務經驗，曾任跨國集團中國區的中方培訓經理、國內某大型合資汽車制造企業的人力資源高級經理，曾先后為中國電信、中國網通、中國移動、蘇州繞城、杭州綠城集團、宗申產業集團、美特斯邦威、臺山核電、天津國際碼球會酒店、鑫苑（中國）置業、和弘集團、國藥控股等幾十家企業做過培訓和咨詢。

所授課程：以績效為導向的考核制度、TTT講師培訓、人力資源管理策略、目標、專業秘書/助理和行政人員技能發展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，參加過林老師本課程的學員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網通、中國聯通、諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設銀行、中國銀行等。

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