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課程背景

我們的咨詢顧問在為企業提供研發咨詢服務的過程中，發現企業在產品開發管理上都存在許多共同的問題，如：

1、新產品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快）

2、新產品的質量沒有以前穩定了（客戶投訴/退貨越來越多）

3、新產品的種類/型號越來越多，但賺錢的產品卻不多

4、企業內部溝通的效率越來越慢（與公司內部人打交道比與外部打交道還困難）

5、研發報怨市場提供需求不及時、不完整、經常變更

6、市場報怨研發承諾的產品推出時間不兌現、承諾的產品功能卻沒有

7、項目經理/產品經理有責無權，調不動資源（產品開發只是研發部的事）

8、資源總是不夠（研發人員整天忙于救火，還要開發新產品）

9、產品開發是串行的拋磚頭式的開發，產品遲遲轉不了產（制造部門在轉產時提出很多要求）

10、過于依賴技術能人（關鍵人物離職，產品線就崩潰）

11、………

企業要的是什么？企業不是要追求優秀的產品，而是要尋求一種能持續產生優秀產品的機制和土壤！產品開發流程是研發管理體系的基礎和根本，但很多企業缺乏一套可以操作的產品開發流程體系。

本課程以咨詢式的培訓方式為學員提供一個交互式的研討環境，以具體的產品開發流程為主線、結合大量的咨詢案例進行研討，資深講師將花至少6個小時的時間詳細講解產品開發6大階段的具體操作步驟和任務，為大家分享如何在實戰中構建一套可操作的、能夠被執行和落地的產品開發流程體系，在兩天的學習中，學員將不僅理解業界優秀公司產品開發管理實踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產品開發過程與操作步驟，回到自己的企業就可以著手實施研發管理的改進。

培訓對象

企業CEO/總經理、產品總監、研發總監/副總、總工/技術總監、市場總監、制造總監、采購總監、產品經理/研發項目經理、研發管理部/技術管理部經理、流程管理部/質量管理部經理、研發骨干人員等等

培訓收益

1.了解業界研發管理體系的最佳實踐，

2.掌握市場如何驅動產品開發，如何實現產品的市場成功和財務成功

3.掌握產品路標規劃的方法和技巧

4.理解產品開發流程總體架構，掌握每一個步驟和任務的詳細內容以及為什么（這部分將花6個小時詳細講解）

5.掌握不同角色在產品開發鏈中承擔的責任以及如何在流程中落實責任

6.掌握實施跨部門開發團隊的必要條件，分析矩陣運作模式下的問題和困惑及其應對之策

7.掌握產品開發過程中的決策評審機制和評審要素（商業決策與技術評審）；

8.分享業界企業在管理優化或業務變革中常見的問題及其應對策略

課程大綱

一、案例分析

二、產品開發流程管理概述

1.產品開發管理的系統思維

1）.技術、樣品、產品、商品的區別

2）.為什么要把產品開發與技術開發相分離？

3）.產品成功的標準是什么？

4）.如何理解產品的市場成功和財務成功？

5）.如何理解市場驅動產品開發？

6）.咨詢案例分享：研發管理體系的系統架構、24個模塊之間的關系

A)戰略績效管理、變革管理

B)市場管理、產品路標規劃、產品上市管理、售前技術支持、市場需求管理

C)產品開發流程、產品決策與技術評審、技術開發與預研管理、項目管理、知識管理、研發財經與成本管理

D)基于流程的組織架構、研發績效管理、技術職位體系和任職資格、資源池建設

E)系統工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設計）、CMMI

F)研發IT規劃與實施

2.產品開發流程體系

1）.為什么需要產品開發流程？

2）.產品開發流程與研發管理體系的關系（價值定位）

3）.優秀的產品開發流程所具備的6大特征

4）.咨詢案例分享：如何構建優秀的產品開發流程體系

三、產品開發的組織與團隊

1.產品開發組織存在的典型問題

2.典型的研發組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

3.矩陣型組織的三種形態（弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣）

4.成功的產品開發團隊具備的典型特征

5.跨部門的產品開發核心團隊構成及角色定位

1）.項目經理

2）.項目秘書

3）.市場代表

4）.財務代表

5）.研發代表

6）.制造代表

7）.采購代表

8）.服務代表

9）.產品QA

6.項目經理的職責、知識經驗、技能、任職資格、素質模型

7.核心小組成員的職責、知識經驗、技能、任職資格

8.職能部門經理在產品開發中的角色定位和職責

1）.職能經理是否介入產品開發項目？

2）.項目成員應該聽誰的（職能經理、項目經理）？

9.跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

10.實施跨部門產品開發團隊的前提

11.咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經理與職能經理的責權利劃分問題）

四、結構化的產品開發流程

1.為什么產品開發流程需要結構化

2.產品開發流程如何結構化

1）.結構化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2）.業界的產品開發流程架構示例（思想決定高度：如何把產品開發管理的思想融進流程？）

3）.業界的產品開發詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

4）.業界的產品開發子流程示例（神奇化易：如何把復雜的產品開發過程分解成像吃瓜子一樣簡單？），常見的開發子流程如：

A)硬件開發子流程

B)軟件開發子流程

C)結構開發子流程

D)新產品導入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

E)技術開發子流程

F)設計變更子流程

G)器件選型子流程

H)業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

I)咨詢案例分享：產品開發流程總體架構剖析

5）.階段劃分

A)產品開發的6大階段

B)從商業和技術兩大維度分別闡述每個階段的使命

C)產品開發與上游流程（市場管理）的關系

D)產品開發與下游流程（產品生命周期管理）的關系

6）.團隊與角色劃分

A)決策團隊（使命、責任、構成）

B)開發團隊（使命、責任）

C)產品開發團隊的8大金剛

D)產品開發流程涉及的25個角色

7）.產品開發過程中的里程碑與控制點

A)6大商業決策（啟動、概念、方案、試銷、發布、退市）

B)7大技術評審（需求&概念、方案&規格、概設、詳設&測試、初樣、正樣&鑒定、轉產）

8）.產品開發各階段關鍵活動

A)重點闡述活動間的邏輯關系、活動內容（輸入、輸出、交付標準）、為什么要這些活動（案例）

B)概念階段的關鍵活動

C)產品需求是如何形成的？（客戶需求與內部需求）

D)產品概念是如何產生的？（明星隊與冠軍隊）

E)產品業務計劃書（如何提高高層團隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

F)方案階段的關鍵活動

產品需求如何轉化為設計需求？

設計需求如何分解成可操作的需求規格？

設計需求如何分配到產品各單元？

總體方案和產品規格是如何形成的？

概要設計（硬件、軟件、結構、測試、工藝）

長周期物料的提前采購

產品業務計劃的審視與更新

G)開發階段的關鍵活動

詳細設計（硬件、軟件、結構、測試、工藝）

單元測試

系統測試（初樣/原型機/功能樣機、正樣/性能樣機/工程樣機、可靠性測試等）

制造系統驗證計劃與方案

試制準備（4M1E）

試銷準備（受控銷售/早期銷售/BETA）

H)驗證階段的關鍵活動

試生產

驗證測試（一致性）

標準測試與認證

制造系統驗證（工藝、工裝、生產文件、BOM、質量、效率、制造成本）

產品上市準備評估（市場、銷售、研發、制造、采購、訂單、服務）

業務計劃審視與更新

I)發布階段的關鍵活動

產品發布

向制造切換

小批量

開始銷售

J)生命周期階段的關鍵活動

產品維護與改進

產品升級、增量開發

客戶定制

生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務）

3.產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

1）.結構化的時機

2）.結構化的程度

3）.結構化容易陷入兩個極端

4）.結構化如何與企業實際情況相融合

4.演練與問題討論：選取某學員公司的產品開發流程做研討，現場診斷、點評

五、產品開發中的業務決策與技術評審

1.產品開發中的業務決策

1）.產品開發過程中為什么要決策

2）.企業在業務決策管理中存在的典型問題

3）.高層領導在產品開發中扮演的角色（戰略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

4）.業務決策團隊的角色構成與職責定義

5）.產品開發中決策點的設置、評審要素、決策支撐

6）.咨詢案例分析：如何建立高效的業務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權、執行秘書）

2.產品開發中的技術評審

1）.技術評審與業務決策的關系

2）.技術評評審的目的

3）.技術評審的范圍

4）.技術評審的原則

5）.技術評審的分層分級

6）.技術評審點的設置

7）.各技術評審點的評審要素

8）.技術評審的流程

9）.咨詢案例分享：如何建立高效的技術評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產生、如何使用的）

六、產品開發流程的優化實施

1.企業在不同發展階段實施流程優化的策略與方法

2.流程與IT，誰是誰非？

3.咨詢案例分享：為什么很多企業實施流程優化或流程變革沒有達到預期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）

1）.高層領導的問題？

2）.執行層的問題？

3）.文化的問題？

4）.咨詢公司的問題？

4.流程優化/變革管理方法論的成功實踐案例

七、總結

張老師

專業背景：

十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗，在某著名高科技企業工作期間，先后擔當項目經理、系統工程師、產品經理、軟件部經理；先后作為三個產品的主任系統工程師，帶領系統分析團隊開展客戶需求調研、產品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業務導向的研發質量管理體系的構建有深入地研究。

研發管理咨詢經驗：

曾作為項目總監或經理主導了10多個研發管理咨詢項目，幫助這些企業全面建立研發管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發效率和創新能力：

1)華大電子

2)超圖軟件

3)上海格爾

4)網易

5)重慶奧普泰

6)佳訊飛鴻

7)廣聯達軟件

8)京信通信

9)華勝天成

10)信利半導體

研發管理培訓經驗：

曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網易、富港電子、用友軟件、星網銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創維集團、威創日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網絡、威科姆科技、協同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯想網域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯、東方通信、北京拓明等100多家企業提供了專業的研發管理培訓，涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

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