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培訓(xùn)對象：

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店老板、店長、優(yōu)秀導(dǎo)購等

培訓(xùn)大綱：

第一講 引言

――專業(yè)培訓(xùn)師的使命與價(jià)值

◎企業(yè)內(nèi)部講師的使命與價(jià)值

◎企業(yè)內(nèi)部講師的基本角色與品格

◎企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備的能力與特質(zhì)

第二講 精通展示技巧

――培訓(xùn)講師的臺(tái)上基本功（上）

◎展示前的6項(xiàng)準(zhǔn)備

◎讓你上臺(tái)不緊張

•“Happy Bank”訓(xùn)練

•“Future Vision”訓(xùn)練

第三講 精通展示技巧

――培訓(xùn)講師的臺(tái)上基本功（下）

◎完美展示的14種技術(shù)

•破冰技術(shù)：如何開場

•充能技術(shù)：如何調(diào)節(jié)氣氛

•激情技術(shù)：如何提升感染力

•互動(dòng)技術(shù)：如何激勵(lì)學(xué)員參與

•權(quán)威技術(shù)：如何建立專業(yè)培訓(xùn)師威信

•控場技術(shù)：如何應(yīng)對難緾學(xué)員

•應(yīng)變技術(shù)：如何應(yīng)對困局

•動(dòng)感技術(shù)：如何發(fā)揮肢體語言

•專注技術(shù)：如何吸引學(xué)員

•故事技術(shù)：如何讓課程更生動(dòng)

•問答技術(shù)：如何提問及回答學(xué)員問題

•親和技術(shù)：如何進(jìn)行課間交流

•短講方程式：如何讓您的表達(dá)有說服力

•余音繞梁技術(shù)：如何結(jié)尾

第四講 領(lǐng)悟?qū)W習(xí)原理與學(xué)員心理

――培訓(xùn)如何結(jié)合企業(yè)管理與員工心態(tài)

◎成人學(xué)習(xí)模式

◎成人學(xué)習(xí)理論

◎教育訓(xùn)練原理

◎訓(xùn)練媒介效益

◎增進(jìn)行為轉(zhuǎn)移的方法

◎培訓(xùn)講師必須理解教育與培訓(xùn)之區(qū)別

第五講 駕馭教學(xué)手法

――專業(yè)講師的教學(xué)法基本功

◎如何認(rèn)知教學(xué)法

◎?qū)嵱媒虒W(xué)法及演練

•演講法

•研討法

•問答法

•案例法

•游戲體驗(yàn)法

•角色扮演法

•多媒體教學(xué)法

第六講 教學(xué)評估

◎教學(xué)評估的目的和意義

◎如何有效的評估

第七講 實(shí)務(wù)演練與總結(jié)

◎?qū)W員現(xiàn)場試講

◎講師點(diǎn)評

◎講師課程總結(jié)

耿老師

曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)

香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

報(bào)喜鳥商學(xué)院返聘課程最多的老師

中國“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師

美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師

個(gè)人簡介

耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從服飾行業(yè)零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。

成功案例

2009年為臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)咨詢輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績提升》項(xiàng)目，從店面陳列、銷售技能、店長督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，在1年的項(xiàng)目實(shí)施中快速提升了集團(tuán)市場人員的整體素質(zhì)，幫助其在大陸業(yè)績提升了80%以上，單店業(yè)績每月40萬提升到127萬，得到臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)朱董極高的評價(jià)，特聘請耿老師為臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)常年顧問。

2012年和報(bào)喜鳥集團(tuán)合作了十余期的《金牌店長訓(xùn)練營》，報(bào)喜鳥集團(tuán)對耿鑌老師的課程非常的認(rèn)可，耿老師被譽(yù)為報(bào)喜集團(tuán)滿意度最高，返聘率最多的老師！

利郎（中國）、鄂爾多斯、歐柏蘭奴、鋇萱、玖姿、迪圖、三彩、龍浩鞋業(yè)、曼妮芬內(nèi)衣常年培訓(xùn)顧問，經(jīng)銷商訂貨會(huì)指定老師,其《終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)》、《金牌店長五項(xiàng)修煉》、《終端店面管理》、《經(jīng)銷商管理》每年培訓(xùn)數(shù)十場次。

輔導(dǎo)過的企業(yè)

威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團(tuán)、、馬天奴、蒙黛爾、金利來（香港）、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、loyou、m&d、菲安妮（四期）、西納維思(三期）、阿里金幣、璐仙奴、惠葆、康威、鋇萱、寶萊國際、富安娜家飾、三聯(lián)家紡、凡人居家紡、柏琳家紡、歐尚家紡、歐紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、榮子服飾、李寧體育、恩佐羊絨、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、蜘蛛王、紅蜻蜓、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、杭州解百……

學(xué)員評價(jià)

1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn)，但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息，以為今天會(huì)精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！ ——鄂爾多斯集團(tuán)（深圳）：方總

2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會(huì)多請耿老師來威絲曼的！ ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理：劉經(jīng)理

3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了，每一次感受都很深刻，學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容，培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯，團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！

——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部：蘇經(jīng)理

4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn)，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部：宋經(jīng)理

5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動(dòng)、案例和技巧，都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理：付總

6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn)，但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧，非常實(shí)用、很實(shí)際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家！很棒！ —— 歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理

7、此次培訓(xùn)課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨(dú)特，結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注，非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌：繆經(jīng)

8、耿老師的課對于終端人員是非常實(shí)用的，可以說是即學(xué)即用！——天意品牌：楊經(jīng)理

9、整個(gè)課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌：張經(jīng)理

10、對貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好，很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在，由其投訴技巧我學(xué)到了很多！ ——普普風(fēng)品牌：劉小姐

11、今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時(shí)間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機(jī)會(huì)再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！

——東莞代理商：羅總

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