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課程背景

1、企業(yè)在選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。

2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的管理者會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為管理者后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學(xué)”前任管理者的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

4、如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認(rèn)清在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學(xué)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。

4，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來(lái)解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板

5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學(xué)會(huì)用情凝聚人，用理來(lái)管理人，用法來(lái)引導(dǎo)人

課程特色

30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)

成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練

從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)的培養(yǎng)

以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲

三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問(wèn)題點(diǎn)來(lái)，帶著答案回

高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)

培訓(xùn)對(duì)象

班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)儲(chǔ)備干部、生產(chǎn)骨干、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、品管員、工藝工程師、品質(zhì)工程師等

課程大綱

管好自己----影響力篇

第一講：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換

第1講：我是誰(shuí)，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風(fēng)格的測(cè)試和剖析

第3講：工作立場(chǎng)的三個(gè)代表

第4講; 職業(yè)化的三個(gè)工作心態(tài)和時(shí)間管理

第5講：三種權(quán)力的運(yùn)用

第6講：管理的五個(gè)誤區(qū)

第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力

第8講：時(shí)間都去哪兒啦，高效的時(shí)間管理

經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做?

經(jīng)典測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？

經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

經(jīng)典練習(xí)：每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說(shuō)話(huà)？什么事情要代表主管說(shuō)話(huà)？什么事情要代表員工說(shuō)話(huà)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《日管理內(nèi)容》、《時(shí)間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的五個(gè)誤區(qū)，系統(tǒng)地測(cè)試出自己的管理風(fēng)格，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己打造成一個(gè)復(fù)合型的管理人才。

管好下屬----領(lǐng)導(dǎo)力篇

第二講：把權(quán)力升華為魅力—班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力(4D領(lǐng)導(dǎo)力)

第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識(shí) 技能）

第2講：四種問(wèn)題員工的識(shí)別

第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)來(lái)催化教導(dǎo)成果

第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法

第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段

第8講：學(xué)會(huì)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對(duì)不同的情境

第9講：如何對(duì)能人進(jìn)行授權(quán)，如何對(duì)新進(jìn)行教導(dǎo)，如何對(duì)老人進(jìn)行激勵(lì)，如何對(duì)庸人進(jìn)行指揮。

經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會(huì)管?

經(jīng)典測(cè)試：新生代員工的性格測(cè)試？

經(jīng)典操練：?jiǎn)T工離職的三大責(zé)任要素？

經(jīng)典練習(xí)：?jiǎn)T工離職三個(gè)高峰期的原因分析和對(duì)策

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《訓(xùn)練預(yù)定表》 《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》 《教導(dǎo)成果評(píng)估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》 《部屬輔導(dǎo)記錄》

解決問(wèn)題： 系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類(lèi)：有能力想干，有能力不想干，沒(méi)有能力想干，沒(méi)有能力不想干，針對(duì)這四類(lèi)員工分解選擇授權(quán) 教練 顧問(wèn)和指揮的方法。針對(duì)不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來(lái)管理，運(yùn)用不同的情境來(lái)幫助員工成長(zhǎng)，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，做得不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問(wèn)題，安全事故和效率損失。同時(shí)幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗(yàn)的員工的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)形成經(jīng)驗(yàn)的傳承,解決了人的問(wèn)題就解決了管理者的問(wèn)題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。

第三講：溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通藝術(shù)

第1講：EQ與管理行為的關(guān)系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級(jí)溝通

第4講：如何與上級(jí)溝通

第5講：跨部門(mén)如何溝通

第6講：工作情境溝通

經(jīng)典案例：給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?

經(jīng)典案例：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)說(shuō)了不聽(tīng)?wèi)?yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：部門(mén)之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？

經(jīng)典案例：向上級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《EQ導(dǎo)向問(wèn)題分析表》 《積極反饋BIA》 《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達(dá)表》 《解決員工抱怨的深度傾聽(tīng)表》

解決問(wèn)題：學(xué)會(huì)溝通的四個(gè)要素的要法（有效表達(dá)，深度傾聽(tīng) 積極反饋 有效發(fā)問(wèn)），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達(dá)到對(duì)上溝通有膽，對(duì)下溝通有心，部門(mén)溝通有肺

管好工作----執(zhí)行力篇

第四講：入門(mén)第一課---高效生產(chǎn)一日管理

第1講：早會(huì)的五種隊(duì)形研討

第2講：早會(huì)的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)討論

第3講：早會(huì)的兩種方式：?jiǎn)蜗蚴脚c多項(xiàng)式

第4講：早會(huì)的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會(huì)的三大內(nèi)容：早會(huì)的三大內(nèi)容梳理

第6講：早會(huì)的三大肢體語(yǔ)言：表情 手勢(shì) 眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準(zhǔn)備：你不為生產(chǎn)作準(zhǔn)備就要為失敗作準(zhǔn)備（生產(chǎn)前準(zhǔn)備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開(kāi)始（班后管理的六步曲）

行動(dòng)學(xué)習(xí)：早會(huì)報(bào)告單 早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 早會(huì)評(píng)估機(jī)制

生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表 4M變更點(diǎn)控制表,生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，交接班表，

解決問(wèn)題：明確早會(huì)的兩大初心，運(yùn)用心理學(xué)來(lái)研究早會(huì)的隊(duì)形和方式，把早會(huì)的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來(lái)，讓員工能夠聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。教會(huì)班組長(zhǎng)如何在早會(huì)里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會(huì)里面來(lái)，讓早會(huì)開(kāi)得有血有肉有趣有料。

系統(tǒng)地幫班組長(zhǎng)梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長(zhǎng)理解生產(chǎn)前的切入點(diǎn)，過(guò)程控制關(guān)鍵點(diǎn)，生產(chǎn)后的突破點(diǎn)。圍繞著生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，設(shè)備維護(hù)，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運(yùn)算以達(dá)成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計(jì)劃和工作目標(biāo)。

第五講：改善從思維開(kāi)始---現(xiàn)場(chǎng)的效率的改善

第1講：平衡分析法：等待算一算

第2講：動(dòng)作分析法：動(dòng)作理一理

第3講：流程分析法：流程整一整

第4講; 五五分析法：思維變一變

第5講：人因工程法：疲勞消一消

經(jīng)典案例：如何把員工的疲勞度從5級(jí)變?yōu)?級(jí)，提升人的效

經(jīng)典案例：如何利用人機(jī)平衡來(lái)解決人等機(jī)器和機(jī)器等人的浪費(fèi)，以提升設(shè)備的效率。

經(jīng)典案例：如何利用思維的方法來(lái)對(duì)？目前的工作現(xiàn)狀進(jìn)行否定，以提升作業(yè)方法的效率。

課后作業(yè)： 《產(chǎn)線(xiàn)平衡分析表》 《人機(jī)平衡分析表,雙手作業(yè)分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低員工疲勞度分析表》

解決問(wèn)題：幫助管理者突破習(xí)慣性思維，打開(kāi)右腦，在不增加人力物力和財(cái)力的情況下，向平衡要效益，向流程要效益，向動(dòng)作要效益，向思維要效益，向布局要效益。 把管理者培養(yǎng)成有“鷹之眼”系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的能力，”啄木鳥(niǎo)之嘴”深度分析與改善問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)利用精益的思維和方法來(lái)把企業(yè)有限的資源發(fā)揮到極限，以確保“產(chǎn)量，質(zhì)量，成本，交期，安全和士氣”的六大指標(biāo)的達(dá)成

康老師

背景：

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

中國(guó)科技大管理工程碩士

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師

簡(jiǎn)介：

★ 高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專(zhuān)家

★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專(zhuān)家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者

★ 知名高級(jí)資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家

★ 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師

★ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職

★ 曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元美元。

★ 從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

★ 為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢(xún)培訓(xùn)得到客戶(hù)的好評(píng)！

擅長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目：

《TWI一線(xiàn)主管管理技能提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》《全面設(shè)備管理（TPM）》、《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》、主要輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目生產(chǎn)效率提高項(xiàng)目改善 、5S&6S現(xiàn)場(chǎng)管理、全面設(shè)備管理（TPM）、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)

培訓(xùn)特色:

康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。現(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬(wàn)人次深受企業(yè)好評(píng),客戶(hù)滿(mǎn)意率90%以上。

出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決的技術(shù)光盤(pán)

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在線(xiàn)報(bào)名：贏在基層--班組長(zhǎng)管理的五大劍法(北京)