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課程介紹

本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。

故障樹(shù)分析法是近年來(lái)越來(lái)越被質(zhì)量工作人員所使用的一個(gè)質(zhì)量工具，它采用邏輯的方法，形象地進(jìn)行分析工作，特點(diǎn)就是直觀、明了、思路清晰、邏輯性強(qiáng)。特別是在分析客戶抱怨中的質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)中一直沒(méi)有解決的重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題、或者是比較重大的質(zhì)量問(wèn)題等，因?yàn)檫@些問(wèn)題可能涉及多個(gè)職能部門、涉及目前的流程或者諸多因素，因此故障樹(shù)分析法在質(zhì)量問(wèn)題分析中的運(yùn)用的課程在解決質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性上具有非常的現(xiàn)實(shí)意義。

培訓(xùn)受眾:

任何參與客戶投訴處理、質(zhì)量問(wèn)題解決的相關(guān)人員

任何參與產(chǎn)品工程、制造、質(zhì)量控制，質(zhì)量改善或銷售的相關(guān)人員

任何需要學(xué)習(xí)質(zhì)量體系管理工具的人員

課程收益:

建立故障樹(shù)分析法的概念和方法

認(rèn)識(shí)故障樹(shù)分析法在質(zhì)量問(wèn)題的分析中的重要性

掌握故障樹(shù)分析法在質(zhì)量問(wèn)題的分析中的技巧

提高正確使用故障樹(shù)分析法的能力

課程大綱:

第一天上午：

一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

1.質(zhì)量管理發(fā)展史

1)傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段

2)質(zhì)量檢驗(yàn)階段

3)統(tǒng)計(jì)控制階段

4)全面質(zhì)量管理階段

5)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理階段

2.普遍使用的質(zhì)量工具介紹

1)質(zhì)量計(jì)劃工具

2)質(zhì)量改進(jìn)工具

3)故障樹(shù)分析工具在質(zhì)量工具中的作用和地位

3.案例一提出

故障樹(shù)分析法解決通用轎車副駕駛座椅自燃事件的投訴，引出故障樹(shù)分析法。

第一天下午：

二、故障樹(shù)分析法

1.故障樹(shù)分析法基本概念

1)故障樹(shù)概述

2)故障樹(shù)內(nèi)容

3)故障樹(shù)用途、特點(diǎn)、以及使用范圍

2.故障樹(shù)主要分析過(guò)程

1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、定義邊界條件及頂事件

2)構(gòu)建故障樹(shù)

頂事件、邏輯門、底事件、中間事件、轉(zhuǎn)移符號(hào)、作圖練習(xí)

3)數(shù)學(xué)概率論基礎(chǔ)知識(shí)準(zhǔn)備

集合論、隨機(jī)事件、隨機(jī)事件的概率、概率的計(jì)算、全概率公式等

第二天上午：

4)定性分析

割集分析

5)定量分析

割集和頂事件發(fā)生概率的計(jì)算、底事件重要度度量

6)案例一解決

故障樹(shù)分析法解決通用轎車副駕駛座椅自燃事件的詳細(xì)步驟

第二天下午：

三、故障樹(shù)分析法的運(yùn)用

1.故障樹(shù)分析法與其他質(zhì)量工具的結(jié)合介紹

2.更多用故障樹(shù)分析法解決質(zhì)量問(wèn)題的案例的分享

四、討論

1.學(xué)員課前調(diào)查中提到的問(wèn)題的討論

學(xué)員在授課過(guò)程中的提問(wèn)的討論

羅老師

專業(yè)資質(zhì)

1985年畢業(yè)于上海大學(xué)電子工程專業(yè)，工學(xué)學(xué)士

2007年取得六西格瑪黑帶認(rèn)證

20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000、TS16949和TL9000標(biāo)準(zhǔn)

曾赴美國(guó)、日本、英國(guó)研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

2015年開(kāi)始從事供應(yīng)鏈方面的咨詢和培訓(xùn)

專業(yè)能力

1994-1996 Polaroid任質(zhì)量工程師

1996-1998 AlignedSignal任質(zhì)量工程師

1998-2000 Raychem任中國(guó)區(qū)質(zhì)量經(jīng)理

2000-2015 Tyco Electronics任亞太區(qū)質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理

主推課程-高級(jí)質(zhì)量工具

20多年全力專注在企業(yè)、及其供應(yīng)商的質(zhì)量管理實(shí)踐、質(zhì)量管理效能的提升，對(duì)質(zhì)量體系、各質(zhì)量工具有相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入的理論理解，培訓(xùn)課程結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和工藝特殊性、利用學(xué)員熟悉的具體的案例，輕松互動(dòng)、風(fēng)趣幽默、深入淺出，使學(xué)員在愉快的氣氛中掌握課程內(nèi)容。

主推課程-供應(yīng)商管理課程

曾作為亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理管理著近300家供應(yīng)商來(lái)支持公司全球業(yè)務(wù)，這些供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、化學(xué)、電子等多個(gè)領(lǐng)域，遍布中國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、越南等多個(gè)地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營(yíng)企業(yè)，由于國(guó)際大公司的兼并帶來(lái)的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問(wèn)題，積極與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，其中的一家民企供應(yīng)商2015年被中國(guó)科學(xué)院選入研究世界500強(qiáng)企業(yè)與中國(guó)供應(yīng)商建立合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的首個(gè)案例。

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