我要報(bào)名

咨詢(xún)電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程收益

掌握建立績(jī)效制度、KPI體系與績(jī)效合約的工具、方法、與注意問(wèn)題。

課程對(duì)象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效專(zhuān)員

課程大綱

前言：推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；

以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

短期考核還是長(zhǎng)期考核？

短期利益還是長(zhǎng)期利益？

關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？

績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？

KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

為什么不愿意實(shí)現(xiàn)大大超額目標(biāo)

為什么推行績(jī)效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

第一部分 績(jī)效制度設(shè)計(jì)

一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)的總體思路

1、目的是起點(diǎn)

2、其次考核結(jié)果應(yīng)該如何運(yùn)用，激勵(lì)效果如何

3、然后選擇考核的方式與方法

4、沒(méi)有公平制度推行不下去

二、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法

1、行為還是業(yè)績(jī)

2、模糊感覺(jué)判斷法；

3、關(guān)鍵事件法

4、360°評(píng)估；

5、強(qiáng)制分布法；

要不要排名？

績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；

績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；

誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見(jiàn)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；

部門(mén)人數(shù)很少怎么排名？

主管是否要和員工一起排名？

按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？

經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？

排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？

排名的程序

6、kpi與okr；

7、幾種方法之間的關(guān)系

三、績(jī)效管理的周期

1、短期考核與長(zhǎng)期考核

2、短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合

3、長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？

四、績(jī)效制度每個(gè)章節(jié)需要什么內(nèi)容

1、績(jī)效管理的總則

2、績(jī)效計(jì)劃

3、績(jī)效輔導(dǎo)

4、考核評(píng)價(jià)

5、績(jī)效改進(jìn)

第二部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同

一、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題

選擇kpi的維度

有效性

操作成本

區(qū)分度

二、平衡計(jì)分卡——公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1、什么是平衡計(jì)分卡；

2、企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū)；

3、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

4、如何編制戰(zhàn)略地圖

5、戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個(gè)問(wèn)題

6、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；

三．如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾

2、分解指標(biāo)的2種基本思想

按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；

按照責(zé)任人分解指標(biāo)；

3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，上級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)之間的關(guān)系

4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法

按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；

OAM分解法；

貢獻(xiàn)路徑圖法；

流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；

企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法；

5、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：

權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、

組織結(jié)構(gòu)的影響、

職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響

硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響

四．指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；

收入類(lèi)指標(biāo)需要注意的問(wèn)題

成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題

費(fèi)用類(lèi)指標(biāo)需要注意的問(wèn)題

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；

4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

五、任務(wù)指標(biāo)如何定義

職能部門(mén)的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何定義？

1、職能部門(mén)工作的特點(diǎn)；

2、什么是任務(wù)指標(biāo)；

3、難度不同的任務(wù)考核；

4、工作量不均衡如何處理？

5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？

6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？

7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；

8、不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把我制度不一樣要如何處理？

六．目標(biāo)值的確定

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？

3、原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破發(fā)定目標(biāo)？

4、原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？

5、突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？

6、能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法

7、資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；

8、淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；

9、制定目標(biāo)的程序

10、目標(biāo)沖突的處理

七、KPI的計(jì)分方式

1、計(jì)分規(guī)則有哪些類(lèi)別

比率法；

層差法；

說(shuō)明法；

2、計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素

要不要封頂？

難度不同怎么區(qū)分？

要不要倒扣分

不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；

八．權(quán)重的設(shè)計(jì)

1、什么是指標(biāo)的組合方式；

2、組合方式的種類(lèi)；

3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；

第三部分 推行績(jī)效管理的問(wèn)題與對(duì)策

九．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；

推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？

一、在公司推行績(jī)效需要解決的問(wèn)題

1、推行者需要能夠邏輯自恰——自圓其說(shuō)

2、經(jīng)理人的觀念問(wèn)題

3、經(jīng)理人的技巧問(wèn)題

目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定的技巧

績(jī)效溝通的技巧

績(jī)效輔導(dǎo)的技巧

二、推行需要注意的問(wèn)題

1、最高領(lǐng)導(dǎo)的支持

2、同事們的支持

3、快樂(lè)考核與痛苦考核

4、推行的時(shí)機(jī)選擇

內(nèi)部壓力與外部壓力

三、推行績(jī)效管理的策略

1、分層次推行與全員推行

2、局部試點(diǎn)與全員推行

與激勵(lì)掛鉤的比例問(wèn)題

蔡老師

資歷背景

工商管理碩士

深圳普方咨詢(xún)資深顧問(wèn)師

權(quán)威人力資源績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

授課風(fēng)格

融理論與實(shí)踐之中，授課內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，使學(xué)員學(xué)到解決實(shí)際問(wèn)題的方法

授課經(jīng)驗(yàn)

萬(wàn)科、華為、中興通訊、東風(fēng)汽車(chē)、東軟集團(tuán)、中國(guó)石油股份、TCL、青島啤酒、振杰?chē)?guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、金龍客車(chē)、霍丁格.包爾文電子測(cè)量技術(shù)有限公司、中國(guó)電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鳌⒏窳照{(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、和訊科技 、新農(nóng)化工 、好利來(lái)連鎖 、青島海悅地產(chǎn) 、鵬開(kāi)中國(guó)軟件有限公司 、蘭江地產(chǎn) 、東風(fēng)汽車(chē)房地產(chǎn)公司、新感覺(jué)連鎖 、廣州秀珀化工 、仙琚制藥、彩虹集團(tuán)、卓佳實(shí)業(yè)、浙江三源布藝、中國(guó)一汽、海正藥業(yè)、廣西水電工程局、振杰?chē)?guó)際、竹紙集團(tuán)、秀珀化工、華寧服裝、山西興高焦化、富之島家俱、華美集團(tuán)、久泰能源、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、中國(guó)航空結(jié)算中心 (北京)、中國(guó)人壽（深圳分公司）、大連港集團(tuán)機(jī)關(guān)、大連遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、珍奧集團(tuán)、泰德集團(tuán)、雨生家俱、良運(yùn)集團(tuán)、深圳南太電子、深圳日海通訊、小天鵝(荊州)電器有限公司、廣州本田汽車(chē)有限公司、甘肅獨(dú)一味藥業(yè)、廣東喜之郎集團(tuán)有限公司、三洋壓縮機(jī)有限公司、廣州得意電子有限公司、惠州東風(fēng)易進(jìn)工業(yè)有限公司等數(shù)千家企業(yè)。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)班(杭州)