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銷售人員必備的商務(wù)禮儀
【課程編號】:MKT036279
銷售人員必備的商務(wù)禮儀
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:商務(wù)禮儀培訓
【時間安排】:2025年10月29日 到 2025年10月29日1980元/人
2025年07月30日 到 2025年07月30日1980元/人
【授課城市】:上海
【課程說明】:如有需求,我們可以提供銷售人員必備的商務(wù)禮儀相關(guān)內(nèi)訓
【課程關(guān)鍵字】:上海銷售商務(wù)禮儀培訓
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【課程收益】
作為銷售人員,要給客戶留下職業(yè)的形象,所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷售人員的必修課,本課程將幫助.銷售人員掌握國際商務(wù)禮儀的要求,樹立職業(yè)化的形象,學習洞悉客戶心理的溝通技巧,提升公司的整體形象,幫助提高銷售的業(yè)績。
【參加對象】
各級銷售人員;客戶服務(wù)人員
【課程大綱】
1.銷售人員的職業(yè)化形象設(shè)計
檢查一下自己的體姿禮儀
商務(wù)人員的基本形象
服飾禮儀——每天必須的功課
儀容儀表的重點
商務(wù)人員的著裝規(guī)范
著裝的TOP原則
如何著裝成功率高
銷售人員坐立行姿態(tài)禮儀
2.銷售人員在商務(wù)社交中的禮儀
如何介紹、握手
名片應該怎么用
交談的禮儀與技巧
商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
乘車、乘電梯等的禮儀
3.銷售人員商務(wù)溝通技巧與禮儀
商務(wù)溝通技巧
表達、傾聽的技巧
如何和客戶同理心溝通
客戶需要被如何對待
如何處理客戶投訴
如何達成客戶的滿意
4.銷售人員的電話、函件禮儀
你準備好你的聲音名片了嗎
掌握打電話大程序與技巧
如何接聽電話
如何轉(zhuǎn)接電話,轉(zhuǎn)述留言
職業(yè)化商業(yè)信函的注意事項
E-Mail使用須知
5.商務(wù)用餐禮儀
通用餐桌禮儀
簡單的西餐禮儀
自助餐餐桌上的細節(jié)
簡要中餐禮儀介紹
6. 示范與演練貫穿始終
張老師
工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。


