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課程介紹

以往穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的商業(yè)環(huán)境一去不復(fù)返，我們?nèi)缃穸忌钤诳焖僮兓氖澜缰小Ｔ絹?lái)越多企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，采取了“扁平組織架構(gòu)”，鼓勵(lì)高級(jí)經(jīng)理人跨部門、跨職能、跨區(qū)域，甚至是跨界的溝通與協(xié)作。本課程旨在幫助經(jīng)理人掌握跨邊界溝通的核心能力，突破部門，職能，區(qū)域等的溝通障礙，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)凝聚力。

為此，我們非常榮幸地引入在騰訊、百度、新浪、滴滴、平安等企業(yè)長(zhǎng)年合作品牌國(guó)際版權(quán)課程 “跨部門領(lǐng)導(dǎo)力-電腦模擬實(shí)戰(zhàn)”， 為您系統(tǒng)講解如何高效領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)。 該課程由美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授與200多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以醫(yī)學(xué)界“解決問(wèn)題學(xué)習(xí)方法”Problem-Based Learning) 的原理設(shè)計(jì)而成，并結(jié)合先進(jìn)的電腦情景模擬進(jìn)行授課，讓學(xué)員身臨其境，深刻理解跨部門領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)程中的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，并針對(duì)性進(jìn)行改善。

課程收益

1、如何打造高效跨部門團(tuán)隊(duì)

2、了解跨部門過(guò)程中溝通的要點(diǎn)

3、學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作中的干系人管理

4、如何在跨部門溝通中施展影響力

5、管理沖突，提高企業(yè)效率的溝通和協(xié)調(diào)

課程對(duì)象

參與跨部門協(xié)作的管理者 （研發(fā)、項(xiàng)目、銷售、市場(chǎng)、人力資源、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、IT、生產(chǎn)、質(zhì)量等）

課程大綱

第一天

第一章跨部門協(xié)作概述Cross Function Overview

1、講故事：跨部門協(xié)作中的小故事

2、總結(jié)跨部門協(xié)作的特性和管理的難點(diǎn)

3、了解跨部門協(xié)作應(yīng)具備的人際關(guān)系技能

第二章場(chǎng)景化模擬第一輪 （Simulaiton Round1）

1、跨部門協(xié)作場(chǎng)景背景介紹

2、小組演練 （關(guān)鍵點(diǎn)在跨部門團(tuán)隊(duì)搭建）

3、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第三章非全職團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展 （Team Development）

1、掌握組建跨部門團(tuán)隊(duì)需要考慮到的方方面面問(wèn)題

2、高效跨部門團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中各階段的特性

3、如何識(shí)別，分析,和解決績(jī)效問(wèn)題

第四章場(chǎng)景化模擬第二輪 （Simulaiton Round2）

1、小組演練 （關(guān)鍵點(diǎn)在干系人管理，沖突管理）

2、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第二天

第五章干系人管理 （Stakeholder Management）

1、分析和識(shí)別所有利益相關(guān)人

2、針對(duì)不同利益相關(guān)人，采取不同溝通策略

3、影響干系人的三種方法（可信力，互惠力和說(shuō)服力）

4、練習(xí)：如何說(shuō)服5種不同干系人

第六章場(chǎng)景化模擬第三輪 （Simulaiton Round3）

1、小組演練 （關(guān)鍵點(diǎn)在影響力與凝聚力）

2、模擬結(jié)束后復(fù)盤，總結(jié)得失

第七章項(xiàng)目管理中的溝通和沖突管理 (Communicaiton and Conflict Management)

1、掌握跨部門中的有效溝通

2、建立跨部門的溝通系統(tǒng)，完善溝通計(jì)劃

3、識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的沖突，沖突根源以及級(jí)別

4、針對(duì)不同沖突級(jí)別進(jìn)行不同的沖突管理

5、沖突錄像

錢老師

錢蓬 資深顧問(wèn)（上海場(chǎng)）

錢先生在管理領(lǐng)域有長(zhǎng)達(dá)26年之久的經(jīng)驗(yàn)。他專注于項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略制定和實(shí)施的培訓(xùn)和咨詢。錢先生目前是ODE咨詢公司（原公司名為SMG）中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，IAC國(guó)際教練協(xié)會(huì)中國(guó)教練學(xué)校校長(zhǎng)，全球跨文化機(jī)構(gòu)iTAP中國(guó)區(qū)總裁

作為SMG在中國(guó)的主要負(fù)責(zé)人和資深顧問(wèn)，錢先生受邀為IBM，騰訊和平安開發(fā)了基于全場(chǎng)景模擬的項(xiàng)目管理培訓(xùn)路線圖和各個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)課程，率先將多場(chǎng)景，多能力維度，自動(dòng)場(chǎng)景生成等先進(jìn)的培訓(xùn)和咨詢技術(shù)引入中國(guó)，并一直擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)師和教練。在2003年到2016年間，錢先生每年為跨國(guó)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)和各類中資企業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略管理培訓(xùn)體系。他服務(wù)過(guò)的中外公司包括各個(gè)行業(yè)，如：江森自控、通用、IBM, Intel, 聯(lián)想，DHL , Tyco, 3M, 騰訊、蘑菇街、滴滴出行、新浪、貝塔斯曼，霍尼韋爾、平安、凱德集團(tuán)、SAP、德意志銀行、貝塔斯曼，惠普、諾華制藥、羅氏制藥、Medtronic、國(guó)際紙業(yè)、國(guó)際油漆、米其林、 阿爾斯通、東軟、大亞灣核電站、深圳證券、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、高露潔、中集、APL, 英格索蘭, 埃森哲等等–

方群 資深顧問(wèn)（北京場(chǎng)）

方先生是ODE資深咨詢師。他專注于項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢。方先生有超過(guò)20年的豐富的管理咨詢，商業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。涉足眾多領(lǐng)域，曾在新加坡/美國(guó)/中國(guó)服務(wù)于多家跨國(guó)企業(yè)。他曾在制造業(yè)，銀行業(yè)等行業(yè)擔(dān)任企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）, 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）,業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的總經(jīng)理職位。

方先生曾多次作為大學(xué)教授講授項(xiàng)目管理課程，例如，他曾經(jīng)擔(dān)任華東理工大學(xué)MBA學(xué)院的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證（PMP）教授和托普管理學(xué)院的兼職教授等。在ODE，方先生作為京東方，新浪，愛點(diǎn)擊、車語(yǔ)傳媒，埃森哲，高露潔，霍尼韋爾，平安保險(xiǎn), 上海通用汽車, 索尼愛立信, 新電信, 英格索蘭, 聯(lián)想, 用友軟件, 東軟, 易保科技，EBAY，長(zhǎng)城證券等多家公司培訓(xùn)顧問(wèn)，與學(xué)員熱烈互動(dòng)，解決問(wèn)題而廣受歡迎。方先生獲得華東師范大學(xué)的工科學(xué)士學(xué)位。他在洛杉磯的IBM公司接受過(guò)IBM主機(jī)的培訓(xùn)并且在主機(jī)和AS400方面具有豐富的專業(yè)知識(shí)。

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在線報(bào)名：跨部門領(lǐng)導(dǎo)力-電腦模擬實(shí)戰(zhàn)(上海)