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課程背景

在當(dāng)今數(shù)字化浪潮與新質(zhì)生產(chǎn)力蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，企事業(yè)單位的辦公室工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。公文作為組織內(nèi)部上傳下達(dá)、對外溝通交流的關(guān)鍵書面載體，其質(zhì)量與效率直接關(guān)乎政令暢通、形象塑造；而辦公室綜合管理，則猶如中樞控制系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各方資源、保障日常運(yùn)轉(zhuǎn)，其素養(yǎng)高低決定著整個(gè)組織的運(yùn)行流暢度。為深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，充分運(yùn)用前沿科技工具，革新傳統(tǒng)公文工作模式，全方位推進(jìn)公文寫作質(zhì)效躍升，借助 AI 人工智能的強(qiáng)大助力，重塑辦公室工作嶄新格局，助力廣大辦公室人員成為新時(shí)代的卓越辦公精英，我社聯(lián)合中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會特舉辦“公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力專題培訓(xùn)班”。

培訓(xùn)對象

各黨政機(jī)關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。綜合辦公室、董事會辦公室、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、工會辦公室等部門相關(guān)工作人員。

資格認(rèn)證

參訓(xùn)學(xué)員按照規(guī)定完成培訓(xùn)課時(shí)后，經(jīng)考試成績合格者，由中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會頒發(fā)《高級秘書》或《行政管理師》資格證書。

報(bào)考條件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高級秘書》報(bào)考條件：

凡從事秘書工作兩年以上的專業(yè)人員；大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)的人員；已經(jīng)取得國家承認(rèn)的中級以上秘書證書的人員；辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其他部門主管和領(lǐng)導(dǎo)。

（二）《行政管理師》報(bào)考條件：

各單位的辦公室主任、經(jīng)理、科長、主任科員等持單位職務(wù)證明；獲得國家、社團(tuán)頒發(fā)的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復(fù)印件；大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)工作3年以上；專科畢業(yè)工作5年以上。

培訓(xùn)大綱

（一）AI賦能公文寫作革新

1.Al入門：AI文本工具的基本用法；

2.掌握AI提示詞核心公式：輕松撰寫各類材料、報(bào)告；

3.打好AI組合拳，快速生成高顏值PPT；

4.常見的AI公文寫作工具；

5.AI助力公文寫作的技巧；

6.AI與公文模板的結(jié)合；

7.AI 融合中的倫理、安全與應(yīng)變之道；

8.如何運(yùn)用AI高效搜集整合素材，人機(jī)協(xié)作優(yōu)化內(nèi)容。

（二）常用公文寫作與處理實(shí)務(wù)

1.公文處理的全流程管理；

2.實(shí)例解析之公文的語言特點(diǎn)；

3.公文行文規(guī)則與排版規(guī)范；

4.常用幾類公文寫作方法與技巧；

5.寫作思維訓(xùn)練之金字塔原理；

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、述職報(bào)告寫作要領(lǐng)及范例解析；

7.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；

8.公文處理中的難點(diǎn)問題和常見病誤分析。

（三）高效的會議組織與管理

1.會前籌備工作要點(diǎn)；

2.會議安全保密工作與會議預(yù)案準(zhǔn)備；

3.會議過程中的服務(wù)和技術(shù)保障；

4.會議信息處理與生活管理；

5.常見會議類型的組織與管理；

6.會議評估總結(jié)與會議決議督辦；

7.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。

（四）辦公室日常事務(wù)管理

1.新時(shí)期辦公室工作新特點(diǎn)與新趨勢；

2.探索有效提升領(lǐng)導(dǎo)決策輔助能力的途徑；

3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規(guī)范；

4.商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問題；

5.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的處理技巧；

6.如何做好印章管理、行政費(fèi)用管理、值班安排；

7.信息化時(shí)代辦公室情緒管理與危機(jī)處理藝術(shù)；

8.辦公室突發(fā)危機(jī)事件的處理原則與處理程序。

（五）辦公室禮儀與公務(wù)接待

1.辦公室基本禮儀規(guī)范；

2.辦公室公務(wù)接待與“違規(guī)”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；

3.公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；

4.接待工作中的保密管理；

5.公務(wù)接待與商務(wù)宴請中的座次安排。

（六）督查督辦工作實(shí)務(wù)

1.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法；

2.如何擬寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)；

3.催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；

4.新時(shí)代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享。

（七）辦公室有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧；

2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；

4.跨部門之間溝通的技巧；

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與沖突管理。

專家老師

每期授課教師將從高等教育學(xué)會秘書學(xué)專家委員會專家?guī)熘羞x取，專家?guī)斐蓡T都是國內(nèi)秘書界知名專家，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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