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課程介紹

""新零售"在提出后一年多迅速成為熱點(diǎn)，并迅速受到各個(gè)層面的關(guān)注。從2017年下半年開始，逐漸出現(xiàn)了"無界零售"、"智能零售"和"智慧零售"等概念。事實(shí)上，媒體和不同零售領(lǐng)域的公司在這個(gè)層面都在研究并不斷希望吸引注意力，而作為實(shí)踐者和研究者，我們實(shí)質(zhì)上正在探索和總結(jié)零售模式最終應(yīng)該如何改變。就零售業(yè)的未來而言，已形成的共識(shí)是零售業(yè)的發(fā)展將是一個(gè)貼近用戶，連接用戶和與用戶互動(dòng)的過程；電子商務(wù)也將更加回歸零售業(yè)的本質(zhì)，更高效地為消費(fèi)者服務(wù)。

"本課程為產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性培訓(xùn)系列課程中的專門針對(duì)新零售方面進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)的課程，為處于專業(yè)化進(jìn)階階段的產(chǎn)品經(jīng)理提供理論與方法的系統(tǒng)課程。課程將融合提供新消費(fèi)分析、新零售定義及新零售系統(tǒng)、新零售產(chǎn)品設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售生態(tài)等各個(gè)方面的最新技術(shù)和最佳實(shí)踐，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理在新零售領(lǐng)域的體系化方法和實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的培養(yǎng)。

"本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是通過課堂分析和案例分享引導(dǎo)學(xué)員，希望能夠提供給學(xué)員對(duì)新零售一個(gè)體系化的認(rèn)識(shí)，并總結(jié)出新零售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則以及相對(duì)應(yīng)的體系化產(chǎn)品方法，利用這些原則和方法，提出新零售場(chǎng)的設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐思路，幫學(xué)員解開疑惑，突破瓶頸。新零售實(shí)質(zhì)上是由于新消費(fèi)形勢(shì)下用戶本身發(fā)生了變化而導(dǎo)致的，課程通過對(duì)用戶分析的視角，剖析不同階段消費(fèi)用戶的特點(diǎn)，所采取的產(chǎn)品策略以及對(duì)應(yīng)的思維模式的轉(zhuǎn)變，建立起通過正確理解"場(chǎng)"的目標(biāo)和邊界，完成消費(fèi)場(chǎng)景分析而形成產(chǎn)品方案，通過建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生態(tài)群和供應(yīng)鏈體系來最終解決問題。課程通過幾個(gè)小案例集合成一個(gè)完整的實(shí)際新零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例，幫助學(xué)員理解并使用課程的方法論來完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

課程目標(biāo)

"全面了解基于新消費(fèi)形勢(shì)下從需求出發(fā)的新零售模式。

"掌握新零售系統(tǒng)產(chǎn)品原則和相應(yīng)的的基本方法和手段。

"理解和掌握基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品策略和對(duì)應(yīng)思維方式。

"正確理解并建立起新零售思維的生態(tài)鏈和供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

"把握新零售目標(biāo)和邊界，利用場(chǎng)景化手段，把產(chǎn)品做小做精。

"通過新零售系統(tǒng)規(guī)劃來推動(dòng)業(yè)務(wù)績效，指導(dǎo)業(yè)務(wù)推進(jìn)。

課程介紹

企業(yè)老板、高管、中層骨干

課程大綱

一、新零售的廣義思考

零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和階段

新消費(fèi)如何催生新零售透過游戲看實(shí)質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動(dòng)游戲）

¢消費(fèi)者本身發(fā)生了變化

¢零售終端形態(tài)也會(huì)變化

¢新零售的目標(biāo)和愿景

¢商業(yè)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新

討論：以小米和阿里為例，分析新零售下用戶與商品之間關(guān)系的變化

二、新零售的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

正確理解和定義新零售中的"人"

¢消費(fèi)者的需求現(xiàn)狀

¢數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)識(shí)別需求

¢重構(gòu)業(yè)務(wù)模式

¢新零售場(chǎng)景下的問題重現(xiàn)

案例：如何從問題和現(xiàn)狀出發(fā)尋找新消費(fèi)形勢(shì)下用戶的深層次需求

新消費(fèi)形勢(shì)下"人"的需求如何變化

¢了解用戶習(xí)慣

¢重構(gòu)場(chǎng)景：建立觀察用戶的機(jī)制

¢在用戶的立場(chǎng)思考

¢發(fā)現(xiàn)空白--哪些需求還沒有被滿足

¢機(jī)會(huì)分析--哪些需求可以更好地被滿足

案例：要與用戶做朋友，而用戶卻總反饋聯(lián)系不到我們

定義新零售中的"物"

¢消費(fèi)升級(jí)商品也得升級(jí)

¢商品的"供給側(cè)改革"

¢C2M的生產(chǎn)端優(yōu)化

¢商品在變，商業(yè)本質(zhì)并不變

討論：性價(jià)比高的商品特征更重要還是互聯(lián)互通的商品特征更重要

重構(gòu)"場(chǎng)"以最大化人與物的接觸和互動(dòng)

¢場(chǎng)的設(shè)計(jì)要素

¢新場(chǎng)景與舊場(chǎng)景的融合

¢數(shù)據(jù)支持場(chǎng)的可觸達(dá)性

¢優(yōu)化供應(yīng)鏈以保證場(chǎng)的體驗(yàn)

¢高效的技術(shù)應(yīng)用帶來價(jià)值

討論：怎樣對(duì)線上線下的交互體驗(yàn)做改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)的最大化

新零售下的用戶場(chǎng)景分析

¢場(chǎng)景化思考是需求的最佳驗(yàn)證手段

¢場(chǎng)景化分析要素

¢判斷標(biāo)準(zhǔn)和策略

案例：某個(gè)系統(tǒng)上線造成的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化如何適應(yīng)用戶操作習(xí)慣

由點(diǎn)及面的分析場(chǎng)的過程

¢點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率vs 觸點(diǎn)駐足率

¢瀏覽路徑 vs 動(dòng)線設(shè)計(jì)

¢熱力圖 vs 功能區(qū)

¢數(shù)據(jù)分析與聚類

三、新零售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)誤區(qū)

線上有的線下都得有

¢打破線上線下區(qū)隔

¢設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)

¢用易互動(dòng)性來分類商品

物種越多越好，體驗(yàn)越混雜越好

¢新物種并不神奇

¢對(duì)商品的把控力

¢模式的平臺(tái)價(jià)值

線下流量轉(zhuǎn)移到線上

¢客流量評(píng)估

¢場(chǎng)的坪效與線上流量

¢要避免的設(shè)計(jì)問題

案例：小米之家全球第二的坪效如何做到？蘋果全球第一的坪效又如何？

統(tǒng)一庫存、價(jià)格和品類

¢同價(jià)合理并合法

¢庫存管理復(fù)雜度增加--實(shí)現(xiàn)方法分享

四.新零售的產(chǎn)品思維

用線上改造線下的核心是什么

¢挖掘潛在用戶

¢產(chǎn)品價(jià)值最大化

¢用戶量和銷售收入

¢生態(tài)群與供應(yīng)鏈共享

討論：有哪些傳統(tǒng)電商的產(chǎn)品思維可以借鑒到新零售的線下實(shí)體運(yùn)營上？

前端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法和思路

¢APP、Web和小程序

¢用戶的尋物路徑

¢渠道 、流量結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化率

討論：各位學(xué)員所負(fù)責(zé)產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些？

案例：為某新零售項(xiàng)目做一個(gè)轉(zhuǎn)化率提升計(jì)劃

中后臺(tái)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析

¢高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)

¢品類策略與選品

¢店面管理與布局規(guī)劃

¢貨架庫存與陳列管理

案例：如何讓門店現(xiàn)金流動(dòng)起來（收入、利潤和長期用戶增長的平衡）

用戶增長與商業(yè)價(jià)值分析

¢商業(yè)模型與盈利模式

¢客戶的產(chǎn)品使用流程

¢如何面對(duì)產(chǎn)品盈利計(jì)劃

¢形成完整的業(yè)務(wù)解決方案

案例：舉幾個(gè)線上線下增長目標(biāo)與價(jià)值方向不同和相同的例子

關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

¢BI與大數(shù)據(jù)的關(guān)系

¢BI產(chǎn)品新零售應(yīng)用的典型場(chǎng)景

¢關(guān)鍵數(shù)據(jù)與核心指標(biāo)

練習(xí)：如何Growth Hacker方法找到衡量新零售戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

王老師

王晟 現(xiàn)任小米產(chǎn)品總監(jiān)

資歷背景

"現(xiàn)任小米產(chǎn)品總監(jiān)

"谷倉學(xué)院資深導(dǎo)師

"曾任阿里巴巴淘寶網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

"阿里巴巴高級(jí)講師

"京東技術(shù)學(xué)院金牌講師

"曾任IBM產(chǎn)品管理顧問

"InfoQ、36Kr特邀撰稿人

授課風(fēng)格

有豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

在課程講授方面，具有極強(qiáng)的課堂感染力；

結(jié)合自身實(shí)踐，注重案例啟發(fā)思考；

把產(chǎn)品需求做到場(chǎng)景化，啟發(fā)學(xué)員

嚴(yán)格的方法論推導(dǎo)，幫助學(xué)員更深入理解背后機(jī)制；

懂技術(shù)，懂產(chǎn)品，懂行業(yè)，能夠做到技術(shù)思維，產(chǎn)品思維和商業(yè)思維非常好的融合

授課經(jīng)驗(yàn)

攜程網(wǎng)、邊鋒網(wǎng)絡(luò)、易寶支付、蘇寧云商、建行廣東分行、張江科技園區(qū)、華為、同程旅游，中國電信，廣東移動(dòng)、創(chuàng)維集團(tuán)、天旦網(wǎng)絡(luò)、氪空間、谷倉學(xué)院等。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：向小米學(xué)新零售(杭州)