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課程背景

（MTP Management Training Program）是源于美國(guó)，從90年代初傳入我國(guó)的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

本課程主要從以下四個(gè)方面入手來(lái)提升管理者的綜合能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程收益

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱

第一講：管理者的定位與角色認(rèn)知

一、管理的發(fā)展變化與定位

（一）管理的發(fā)展

1.管理理的發(fā)展與變化

2.對(duì)于管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的要求變化

3.21世紀(jì)對(duì)管理者的新的要求

4.管理的五個(gè)層級(jí)

（二）成長(zhǎng)的知識(shí)體系

（三）管理的理念認(rèn)知

1.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理

2.區(qū)分職位與資源

3.區(qū)分信息與問(wèn)題

4.區(qū)分布置與創(chuàng)造

5.區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)

二、管理者的角色定位

（一）管理者素質(zhì)模型

1.討論：管理者應(yīng)該具備什么素質(zhì)與能力

2.管理者素質(zhì)模型

（二）管理者的角色定位

承上：目標(biāo)執(zhí)行者、問(wèn)題解決者、模范者

啟下：規(guī)劃者、評(píng)估跟進(jìn)者、決策者、輔導(dǎo)者

平行：內(nèi)部客戶

第二講：管理者的自我管理

一、心智模式：從負(fù)能到正能——ABC原理

1.正負(fù)能量人的特點(diǎn)

2.心理X光測(cè)試

3.正向積極：ABC法則

案例分析：面對(duì)臨時(shí)性加班，如何轉(zhuǎn)變心態(tài)

二、責(zé)任模式：從向外到向內(nèi)——百分百責(zé)任思維

案例分析：上下級(jí)之間如何進(jìn)行責(zé)任劃分

1.什么是百分百責(zé)任

2.如果你是問(wèn)題的一部分，請(qǐng)首先承擔(dān)自己的責(zé)任

3.分析：責(zé)任模式與抱怨模式的得失觀

4.如何正確的人認(rèn)識(shí)責(zé)任

三、行為模式：從被動(dòng)到主動(dòng)——物競(jìng)天擇，適者生存

1.主動(dòng)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

2.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

3.主動(dòng)請(qǐng)命，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)

案例分析：兩種員工，領(lǐng)導(dǎo)提拔誰(shuí)？

第三講：基于人性——對(duì)人的把握

一、把握調(diào)整下屬的行為動(dòng)機(jī)

1.員工行為是表象，管理不善是根本

2.看員工看動(dòng)機(jī)，看自己看行為

3.職業(yè)人的工作動(dòng)機(jī)匯總

4.下屬到底要什么

二、確定管理的人性邏輯

1.管理的理論基礎(chǔ)

2.雙因素理論與馬斯洛的五層需求

3.訓(xùn)練：什么是激勵(lì)要素

4.為什么要做激勵(lì)要素

三、建立機(jī)制，設(shè)置行為底線

1.企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)潛規(guī)則

2.管理者沒(méi)有處罰權(quán)力

3.設(shè)置行為底線：火爐原理

四、關(guān)注環(huán)境，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

1.文化的起源與發(fā)展

2.文化的四個(gè)階段

3.什么不是文化

4.文化工具訓(xùn)練：病毒查殺和八榮八恥

第四講：科學(xué)方法——對(duì)事的管控

一、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃

1.管理者的終極價(jià)值：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

互動(dòng)游戲：十秒鐘鼓掌提升績(jī)效

2. 全面績(jī)效管理

1)KCI:基于素質(zhì)的績(jī)效管理

2)GS：基于過(guò)程的績(jī)效管理

3)KPI：基于產(chǎn)出的績(jī)效管理

3. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)

4. 目標(biāo)管理三步走

1)制定目標(biāo)——SMART原則

2)分解目標(biāo)——原則與方法

5.從目標(biāo)到落地——高效計(jì)劃管理

二、目標(biāo)落地與執(zhí)行

1.目標(biāo)到執(zhí)行四步驟

2.執(zhí)行管控的6R法則

1)結(jié)果定義

案例：如何給下屬布置工作

2)責(zé)任鎖定

互動(dòng)：面對(duì)危險(xiǎn)怎么求救

3)過(guò)程檢查

案例：為什么北京奧運(yùn)會(huì)開幕式幾乎沒(méi)有失誤

4)主動(dòng)匯報(bào)

視頻：杜拉拉匯報(bào)工作怎么犯的錯(cuò)

5)即時(shí)激勵(lì)

案例：下屬做了大單，怎么激勵(lì)

6)總結(jié)改善

三、工作指揮與授權(quán)

1.如何修復(fù)團(tuán)隊(duì)指揮系統(tǒng)

2.指揮系統(tǒng)的正確邏輯

3.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

4. 授權(quán)的五個(gè)要素

5.有效授權(quán)的七個(gè)層次

案例分析：主管的工作如何選擇進(jìn)行授權(quán)

第五講：團(tuán)隊(duì)管理與溝通的開展

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)要素

3. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)

4.塑造四種團(tuán)隊(duì)文化：商業(yè)人格、客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向、開放分享

案例：如何塑造客戶價(jià)值和開放分享文化

二、管理溝通的方法與技巧

1.什么是溝通

2. 高品質(zhì)溝通要素

3.團(tuán)隊(duì)溝通之讀心術(shù)：DISC分析（案例訓(xùn)練）

4.團(tuán)隊(duì)溝通之表達(dá)術(shù)：結(jié)構(gòu)性思維（案例訓(xùn)練）

5.團(tuán)隊(duì)溝通之和諧術(shù)：非暴力溝通（案例訓(xùn)練）

6.團(tuán)隊(duì)溝通之破解術(shù)：四人心態(tài)溝通模式（案例訓(xùn)練）

第六講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉與提升

1.心性的修為

2.權(quán)變的方法

3.一致的習(xí)慣

4.有效的行動(dòng)

二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1.指揮（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。

2.教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為。

3.支持（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。

4.授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。

案例分析：不同的下屬，怎么樣領(lǐng)導(dǎo)

測(cè)評(píng)訓(xùn)練：你最擅長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力

（一）深度傾聽

1.傾聽的3R原則

2.阻礙傾聽四種行為

3.六脈神劍：六種方法鎖定責(zé)任

（二）有力提問(wèn)

1.開放式問(wèn)題

2.如何型問(wèn)題

3.未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題

視頻：?jiǎn)讨掠褂昧四乃膫€(gè)問(wèn)題就激發(fā)了馬荀的積極性

（三）有效反饋

1.積極性反饋

案例分析：如何對(duì)下屬積極反饋

2.發(fā)展性反饋

案例分析：下屬的工作報(bào)告出錯(cuò)了，如何反饋

王老師

講師簡(jiǎn)歷：王海濤老師

實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

“戰(zhàn)略與執(zhí)行”領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)培訓(xùn)師

美國(guó)4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)導(dǎo)師

4R目標(biāo)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管控咨詢顧問(wèn)

“六力合一型管理體系”創(chuàng)始人

2018全國(guó)講師推優(yōu)十強(qiáng)培訓(xùn)師

十年磨一劍，獨(dú)創(chuàng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)管理“管理六力合一”系統(tǒng)模式，培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)管理者能力提升和企業(yè)管理系統(tǒng)落地。讓管理者實(shí)現(xiàn)從知道（經(jīng)營(yíng)智慧）到做到（卓越領(lǐng)導(dǎo)），再到得到（業(yè)績(jī)提升）的完美轉(zhuǎn)變。

專注于企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控、文化系統(tǒng)搭建、銷售體系建設(shè)、人力資源體系完善、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)建設(shè)方面的培訓(xùn)與咨詢，曾為數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，主導(dǎo)過(guò)數(shù)十個(gè)企業(yè)落地咨詢項(xiàng)目，并為多家企業(yè)搭建商學(xué)院，贏得了客戶的一致好評(píng)。

客戶見(jiàn)證

生產(chǎn)銷售：青島荏原電產(chǎn)（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機(jī)、步步高集團(tuán)、輕騎警用車、魯清石化、青島萬(wàn)成錨鏈、大上電器、菏澤隆達(dá)眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟(jì)南超意數(shù)控、聚豐科工貿(mào)、濟(jì)寧鴻潤(rùn)食品、滿運(yùn)食品、山東道圖工貿(mào)、青島潤(rùn)達(dá)生物、魯龍集團(tuán)、青島潤(rùn)達(dá)生物、陜西豐泰實(shí)業(yè)、山東力厚化工等

金融行業(yè)：萊蕪農(nóng)村信用社、濰坊市再擔(dān)保集團(tuán)、招商證券山東分公司、中國(guó)平安（濟(jì)寧、煙臺(tái)、威海、青島）、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)山東分公司、煙臺(tái)信東投資、民生保險(xiǎn)、麥迪紳投資等

其他客戶：中國(guó)食品谷集團(tuán)、益海嘉里兗州公司、麥迪紳集團(tuán)、西海岸集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)山東經(jīng)銷商、港華燃?xì)馓┌补尽?jì)南第二電力公司、新概念英語(yǔ)、遼寧宏發(fā)食品、煙臺(tái)鳴環(huán)禽業(yè)、云南熱壩農(nóng)資、百度推廣青島總代理、通達(dá)公路、精靈世界游樂(lè)園、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區(qū)人民法院、康夫堂醫(yī)藥連鎖、日照華海國(guó)際、濱海教育投資、麗絲發(fā)制品、濰坊德隆汽運(yùn)、濟(jì)寧金水科技等

主打課程

團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)系列：《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《內(nèi)部服務(wù)意識(shí)與心態(tài)修煉》《凝聚力與危機(jī)意識(shí)打造》《跨部門溝通與沖突管理》

管理能力提升系列：《4R目標(biāo)計(jì)劃管控》《4E企業(yè)文化落地》《教練式情境領(lǐng)導(dǎo)力》《美國(guó)4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《戰(zhàn)略人力資源》《贏在中層·管理技能六項(xiàng)修煉》

其他系列：《營(yíng)銷工業(yè)化復(fù)制》

授課風(fēng)格

案例講解教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)咨詢分析

豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課過(guò)程中大量的案例式教學(xué)和咨詢式分析，對(duì)身邊案例的解讀，就是最好的學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際案例分析，讓學(xué)員收獲更多。

互動(dòng)授課模式，活動(dòng)穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂(lè)，通過(guò)故事、游戲、PK等環(huán)節(jié)讓整個(gè)教學(xué)活動(dòng)豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設(shè)計(jì)清晰

專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，知識(shí)體系完善，邏輯嚴(yán)密。而且在PPT設(shè)計(jì)中，讓邏輯和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)

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在線報(bào)名：MTP-中高層管理技能訓(xùn)練(青島)