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課程收益：

1.準確定義管理者角色，明確管理者應盡職責

2.樹立正確的管理者心態(tài)，有效實施自我管理

3.深入認識員工需求，把握員工激勵的著力點

4.掌握團隊管理技能，帶出卓越的團隊

5.理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器

6.深入認知PDCA、5S、目視管理、精益生產(chǎn)基本概念

參訓對象：

生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門基層主管

授課模式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

一、破冰

1.1問候、建立共同語言

1.2課程總體結構的介紹

1.3學員相互認識并提出學習目標

二、管理者角色與職責

a)角色定位

1．管理者角色轉變

頭腦風暴：從員工到管理者都有哪些變化

2．決定業(yè)績的核心要素

案例分析：老譚應該升職嗎？

3．不同的管理者角色

對下屬的責任與義務

對上司的責任與義務

對同事的責任與義務

b)管理的認知

案例分析：為什么需要管理工作？

1．管理的真諦是什么？

管理是親力親為嗎？

案例分享：行政命令管用嗎？

三、自我管理篇

a)以身作則

1．首先管理自己

案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？

如何做好以身作則？

行動轉化工具：建立團隊的管理原則

b)建立自己的績效系統(tǒng)

1．80/20原則

案例分析：完不成的報告

2．工作不因為救火而優(yōu)秀——做重要的事情

3．關注你的目標

行動轉化工具:昨日的記憶

四、人員管理篇

a)情境領導

1．管理要因人而異

2．不同的成熟度發(fā)展階段

案例分析：判斷員工成熟度狀態(tài)

指導行為與支持行為的運用

b)善用激勵技巧

頭腦風暴：員工為什么士氣低落？

1．什么樣的獎懲有效果？

針對不同需求予以激勵

案例分析：小李的遠大理想

2．關鍵行為強化三維度PST與NAF

案例分享：從戒煙看怎么激勵員工

五、溝通管理篇

a)溝通概論

1．溝通模型

2．溝通的目在于達成共識

3．溝通的基本原則

千萬不要想當然

用魔鬼思維

多樣性溝通

小視頻：空難之后，想當然的悲劇

b)溝通偏好與溝通風格

1．消極式溝通

2．侵犯式溝通

3．坦決式溝通

c)溝通的六大利器

1．5W1H描述事件

活動演練：向上司匯報你的改善

2．五步法表達觀點

活動演練：怎么向上司表達觀點

3．移情式傾聽

小視頻：傾聽關鍵信息

4．漏斗式提問

活動演練：讓下屬同意參加班組改善工作

5．同理心

活動演練：同理心的運用

6．啤酒式反饋

活動演練：贊美你的同桌

反饋在批評和表揚中的有效運用

d)不同情境的溝通要點

1．為贏得合作橫向溝通

2．為獲取資源向上溝通

3．為有效執(zhí)行向下溝通溝通概論

六、工作管理篇

a)目視管理與5S

1．5S管理

小游戲：為什么需要5S？

2．5S詳解

3．將問題目視化

4．目視管理的不同層級

案例分享：現(xiàn)場目視化管理

b)精益生產(chǎn)基礎

1．精益生產(chǎn)與七大浪費

小視頻：識別七大浪費

案例分析：七大浪費的改善

七、課程總結

八、Q&A

陳老師

15年項目改善經(jīng)驗

30個以上咨詢項目實操

多年外資企業(yè)、民營企業(yè)運營管理和項目管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的企業(yè)管理素養(yǎng)和視野

先后擔當過生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進、公司運營管理工作，具有豐富的制造業(yè)管理實踐經(jīng)驗

職業(yè)生涯至今，重點從事項目改善和管理咨詢工作，主持過的項目有：現(xiàn)場改善、5S與目視管理改善、TPS推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、倉儲管理改善、庫存優(yōu)化……

培訓特色：通過實戰(zhàn)案例和課堂互動，挑戰(zhàn)學員舊有觀念，促進學員反思，帶動其在更高的意識層面上去看待和解決問題，同時針對學員的個性化問題給予實操性方案輔導

個人專長：

課程專長

5S與目視管理實務（工具篇）5S與目視管理推行實戰(zhàn)（推行篇）

卓越主管能力訓練

現(xiàn)場精細化管理改善提升

工廠物流與倉儲管理進階

精益生產(chǎn)系列課程

項目專長

5S與目視管理管理

現(xiàn)場改善

生產(chǎn)績效提升

精益生產(chǎn)改善

物流倉儲管理改善

工廠、倉儲布局與規(guī)劃

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