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培訓背景：

供應鏈管理經(jīng)過一百多年的發(fā)展，融合了生產(chǎn)運營、采購、物流、計劃和庫存、運籌學以及信息化等諸多領域的管理實踐。雖然供應鏈管理已逐漸影響著企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標設定和戰(zhàn)略規(guī)劃，但供應鏈管理的基礎來自于供應鏈運作管理。

供應鏈運作課程闡述了客戶需求管理與交付、庫存管理、物流管理、生產(chǎn)運作、服務運作、采購運作和質(zhì)量管理等內(nèi)容，區(qū)分了各種客戶需求的關系，講述了客戶訂單執(zhí)行和交付管理的控制點，以及營運資金和應收賬款的管理實踐，介紹了控制和管理庫存的基本方法，倉儲、運輸、逆向和廠內(nèi)物流運作。

實踐中典型的運作可能包括生產(chǎn)運作、服務運作和采購運作，課程分設3個章節(jié)，生產(chǎn)運作講述了運作過程的選擇、運作流程設計和分析方法、設施布局的不同原則以及生產(chǎn)過程的控制方法，也包括人員效率、產(chǎn)品及排班的管理；服務運作則闡述了服務特征和服務運作分類、服務設計、排隊論和服務供應鏈領域的知識；采購運作則圍繞采購方式、合同與訂單管理、供應商管理等基本管理行為。質(zhì)量管理是所有運作環(huán)節(jié)的保障，本書側(cè)重在質(zhì)量理念、質(zhì)量體系以及質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改善的典型管理工具。

不論是供應鏈管理的物流管理經(jīng)理人，還是采購管理或計劃于庫存管理的人員，本書都為其奠定了良好的運作管理知識基礎。

培訓對象

供應鏈總監(jiān),經(jīng)理,主管和采購,運營管理,供應商質(zhì)量保證,計劃,物流和其他相關專業(yè)人士

課程大綱

第一篇、供應鏈管理概述

一、供應鏈與供應鏈管理

1.什么是供應鏈

2.什么是供應鏈管理

3.CFLP供應鏈管理框架

4.供應鏈管理的演變

5.供應鏈與價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的關系

二、供應鏈管理的重要性

1.供應鏈管理對企業(yè)的總體影響

2.供應鏈主要管理職能的影響

3.企業(yè)內(nèi)供應鏈管理職能之間的協(xié)同對企業(yè)的影響

4.供應鏈上下游企業(yè)間的協(xié)同對企業(yè)的影響

三、供應鏈發(fā)展的趨勢

1.新技術(shù)的應用

2.日益壓縮的產(chǎn)品換代與生命周期

3.供應鏈全球化與區(qū)域化的權(quán)衡

4.綠色和可持續(xù)的供應鏈

5.日趨重視的供應鏈風險管理

第二篇、需求管理與交付

一、需求與訂單

1.需求分類及其需求特點

2.需求分析維度

3.訂單分類

4.訂單分析

二、訂單承諾與執(zhí)行

1.根據(jù)供應鏈管理能力進行承諾評估和交付

2.訂單執(zhí)行和跟蹤

3.需求和訂單變更管理

4.訂單取消

5.客戶服務管理

三、交付管理

1.交付定義和標的物分類

2.所有權(quán)問題

3.交付違約

四、應收賬款管理

1.營運資金對企業(yè)的影響

2.營銷策略和供應鏈管控對應收賬款的影響

3.創(chuàng)建銷售到收款的典型流程

4.應收賬款管理中的常見問題

5.應收賬款的管理指標

6.應收賬款的管理策略

第三篇、庫存管理基礎

一、庫存概述

1.庫存的功能和形成原因

2.庫存的不同概念

3.庫存管理在供應鏈管理中的重要作用

4.庫存管理的策略和措施

5.通用物料和項目專用物料的庫存管理

6.非財務存貨及固定資產(chǎn)管理

二、庫存管理的核心思想

1.庫存成本

2.多種庫存成本的權(quán)衡

3.庫存計劃的基本模式

4.管理渠道中的庫存

5.管理供應商的庫存

6.管理寄售

三、庫存管理的績效

1庫存管理績效指標

2.庫存管理和企業(yè)各項職能的相互影響

3.聯(lián)合的庫存管理指標設置

4.管理庫存品種規(guī)格

四、特殊情況下的庫存管理

1.庫存分析工具

2.庫存優(yōu)化的幾個措施

3.發(fā)貨未開票的庫存管理

4.呆滯庫存分析和處理

第四篇、物流管理

一、企業(yè)物流管理

1.物流管理的相關概念

2.公共物流的主要模式

3.國際物流

4.倉配一體化服務

二、倉儲管理

1.倉儲管理周期

2.倉服務的工作內(nèi)容

3.倉儲運作流程管理

4.其他職能對倉儲作業(yè)的影響

5.倉儲運作成本核算和分攤

6.倉儲系統(tǒng)和設備的使用

7.倉儲管理KPI

三、運輸管理

1運輸方式

2.運輸管理周期

3.運輸運作流程管理

4.運輸成本管理

5.其他職能對運輸成本的影響

6.運輸系統(tǒng)和技術(shù)的應用

7.運輸管理KPI

四、進向物流和生產(chǎn)物流管理

1.進向物流的幾種模式

2.生產(chǎn)物流運作

3.線邊庫管理

第五篇、生產(chǎn)運作

一、生產(chǎn)運作管理簡述

1.生產(chǎn)運作管理發(fā)展簡述

2.人際關系與管理科學

3.精益思想和延伸

二、生產(chǎn)過程

1.生產(chǎn)系統(tǒng)的不同過程

2.生產(chǎn)過程的選擇

3.流程規(guī)劃與分析

4.生產(chǎn)過程控制

三、設施布局

1.工藝原則布局

2.產(chǎn)品原則布局

3.定位布局

4.成組技術(shù)

5.生產(chǎn)組織模式

四、產(chǎn)能管理和生產(chǎn)計劃

1.產(chǎn)能管理

2.供應策略與產(chǎn)能構(gòu)建策略

3.產(chǎn)線利用率

4.設備綜合效率

五、精益生產(chǎn)和現(xiàn)場管理

1.精益生產(chǎn)的兩大支柱

2.精益生產(chǎn)工具

3.生產(chǎn)運作的團隊管理

4.人員效率和產(chǎn)能規(guī)劃

第六篇、服務運作

一、服務運作類型

1服務的定義

2.服務的特征

3服務運作類型

二、服務設計

1.服務需求

2.服務流程

3.服務水平

4服務運作能力

5.客戶價值

三、排隊論

1.排隊系統(tǒng)的經(jīng)濟意義

2.排隊系統(tǒng)

3排隊模型

4.排隊論在供應鏈中的應用

四、服務供應鏈

1服務企業(yè)的目標與策略

2.服務資源配置

3服務自營與外包

4.服務水平協(xié)議

5服務選址

6服務成本預算與控制

7.客戶滿意度與績效評估

第七篇、采購運作

一、采購管理概述

1.采購的相關概念

2.采購管理的重要性

3.直接采購和間接采購

4.采購流程

5.采購與其他職能的關系

6.采購管理的發(fā)展趨勢

二、采購方式概述

1.采購方式

2.詢比價采購

3.招標的概念及使用場合

4.招標的一般流程

5.招標中的一般商業(yè)規(guī)范要求

6,采購談判的適用場合

7.采購談判的一般流程:準備、實施和完成的步驟與內(nèi)容

8.數(shù)字化采購方式及其利弊

三、合同管理

1.合同簽訂前的準備

2.合同執(zhí)行的相關管理

3.合同續(xù)簽與收尾

4.合同的文檔管理

四、供應商管理

1.供應商管理的概念

2.供應商全生命周期管理

3.供應商管理的意義

4.供應商分類管理的實踐

5.供應商能力提升的實踐

6.供應商戰(zhàn)略伙伴關系

7.供應商檔案管理

第八篇、供應鏈中的質(zhì)量管理

一、質(zhì)量的概念

1.質(zhì)量的含義

2.產(chǎn)品的質(zhì)量特性

3.服務的質(zhì)量特性

4.質(zhì)量相關術(shù)語

5.過程質(zhì)量控制

6.質(zhì)量管理理念發(fā)展的三個階段

7.統(tǒng)計質(zhì)量控制

8.全面質(zhì)量管理

9.建立ISO9000質(zhì)量管理體系的收益

10.卓越績效模式及波多里奇國家質(zhì)量獎

11.質(zhì)量成本分類

二、質(zhì)量控制

1.生產(chǎn)流程的檢驗

2.質(zhì)量檢驗執(zhí)行的方式

3.質(zhì)量檢驗按工作量分類

4.抽樣檢驗的優(yōu)越性

5.非統(tǒng)計抽樣檢驗

6.科學抽樣檢驗

7.檢驗策劃

8.過程能力指數(shù)計算

9.不合格產(chǎn)品管理

三、質(zhì)量管理體系

1.質(zhì)量管理體系概述

2.質(zhì)量管理體系的基本要求

3.質(zhì)量管理體系認證

4.產(chǎn)品質(zhì)量認證

5.工序質(zhì)量審核

6.質(zhì)量體系審核

四、質(zhì)量管理工具

1.PDCA循環(huán)

2.戴明的十四項原則

3.8D工作法

4.質(zhì)量管理小組活動

5.質(zhì)量損失管理

6.六西格瑪及精益六西格瑪

7.質(zhì)量功能展開

8.實驗設計

9.QC七大工具

10.質(zhì)量管理五大工具

夏老師

專業(yè)背景：

加拿大滑鐵盧大學數(shù)學院優(yōu)化數(shù)學系，供應鏈運營優(yōu)化專業(yè)方向

美國供應管理協(xié)會（ISM）CPM資質(zhì)證書

美國項目管理協(xié)會（PMI）資質(zhì)證書

ISM / CPSM證書的講師資格認證

可中英文授課

行業(yè)資質(zhì)：

十幾年作為世界500強企業(yè)集團公司供應鏈經(jīng)理，涉及領域包括生產(chǎn)計劃、庫存控制、sourcing、物料計劃管理、倉儲管理等，曾但任聯(lián)想電腦事業(yè)部運營管理經(jīng)理；籬笆網(wǎng)電子商務采購物流總監(jiān)。

目前，夏老師每年會負責2~3個公司級的大項目，幫助公司在“供應鏈”方面不斷優(yōu)化流程和成本，提高運營效率。通過多年的工作經(jīng)歷和項目實施，熟悉整個供應鏈的流程和實際操作，對供應鏈管理有著深刻的認識和理解。

風格與特點：

夏老師在加拿大工作多年，從事軟件開發(fā)、運營數(shù)據(jù)挖掘等工作，對于供應鏈的高科技管理手段有第一手的經(jīng)驗與理解。夏老師理論基礎扎實、專業(yè)經(jīng)驗豐富、工作履歷全面、業(yè)務思想超前，能夠融會貫通多部門之間的操作與聯(lián)系，跨越制造、零售、IT服務等多個行業(yè)的界限，深入淺出地講解各種先進供應鏈操作的應用與理論要領。由于履歷豐富，夏老師不僅熟悉世界500強企業(yè)的工作環(huán)境，也深刻地了解中小民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營特征，課程內(nèi)容貼近企業(yè)現(xiàn)實、切合學員個人發(fā)展的實際訴求。

咨詢項目：

作為培訓講師和咨詢師，夏老師曾為魚躍醫(yī)療、上海大眾、華晨寶馬、福特馬自達、馬牌輪胎、上海醫(yī)藥集團、德爾格醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、可口可樂、阿里巴巴、食行生鮮、臺灣冠捷（AOC）集團、廈門太古飛機維修公司、金潤萬家、阿特拉斯等知名國內(nèi)外企業(yè)主持過的多個培訓和咨詢項目。

主講課程：《CPSM模塊二：供應管理整合》、《SCMP：M2供應鏈管理規(guī)劃》、《敏捷供應鏈與物流管理》、《PMC需求預測、生產(chǎn)計劃與物料控制》、《供應鏈S&OP生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》、《供應、生產(chǎn)、銷售、物流一體化》、《采購訂單、供應商交期與庫存管理》、《現(xiàn)代倉儲管理與庫存控制》

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