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課程背景

AI 技術(shù)正在重塑職場(chǎng)，但大多數(shù)企業(yè)仍停留在“問(wèn)答式 AI”階段：

AI 大模型能寫(xiě)文案、做 PPT，但無(wú)法完成完整工作流，仍需要手動(dòng)整合多個(gè) AI 工具，效率提升有限。

學(xué)習(xí) AI 工具的熱情高，但缺乏系統(tǒng)方法，導(dǎo)致 AI 應(yīng)用碎片化，無(wú)法形成企業(yè)級(jí)智能協(xié)同。

然而 AI 應(yīng)用已經(jīng)悄然從“AI 大模型”到“AI 智能體”，企業(yè)辦公進(jìn)入自動(dòng)化新階段。

AI 智能體不再是簡(jiǎn)單的問(wèn)答機(jī)器人，而是能自主執(zhí)行完整任務(wù)的數(shù)字員工，自動(dòng)分析簡(jiǎn)歷、生成銷(xiāo)售方案、處理客戶(hù)投訴等等無(wú)所不能。本課程聚焦企業(yè)級(jí) AI 智能體落地，幫助學(xué)員跨越“會(huì)用 AI 工具”到“搭建AI 工作流”的鴻溝，真正實(shí)現(xiàn) 10 倍辦公提效。

課程收益

解鎖 5 大核心 AI 辦公能力：

◆ 智能文檔處理：自動(dòng)生成 PPT、Excel 數(shù)據(jù)分析、企業(yè)知識(shí)庫(kù)問(wèn)答

◆ 跨部門(mén)智能體開(kāi)發(fā)：HR、銷(xiāo)售、客服等崗位專(zhuān)屬 AI 助手

◆ 自動(dòng)化工作流設(shè)計(jì)：讓 AI 串聯(lián)多個(gè)任務(wù)，如“簡(jiǎn)歷篩選→面試題生成→Offer 談判策略”

掌握 AI 智能體開(kāi)發(fā)全流程：從需求分析、角色定義到知識(shí)庫(kù)調(diào)用、工作流搭建，完成數(shù)字員工部署。

課程對(duì)象：

設(shè)計(jì)、文案、數(shù)據(jù)分析人員

期望通過(guò) AI 工具提升工作效率的職場(chǎng)人士、企業(yè)管理人員

課程大綱：

導(dǎo)入：AI 再次技術(shù)迭代，從 AI 大模型到 AI 智能體

1. 能力區(qū)分：AI 大模型 VS AI 智能體

1.1 AI 大模型：?jiǎn)柎鹗絻?nèi)容生成，僅能完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答任務(wù)

1.2 AI 智能體：獨(dú)立執(zhí)行多項(xiàng)工作任務(wù)，能夠完成整個(gè)工作流程

2. 企業(yè) AI 落地發(fā)展：智能體在各行各業(yè)的落地應(yīng)用案例

第一章：【AI 辦公工具】篇，賦能日常辦公效能提升

1. 職場(chǎng)人必備的 AI 工具箱（升級(jí)版）

2. 掌握向 AI 提問(wèn)的核心技巧：

2.1 角色任務(wù)法

2.2 模型框架法

2.3 思維鏈分析法

3. AI 搭建專(zhuān)屬工作知識(shí)庫(kù)

3.1 騰訊 IMA：一鍵搭建企業(yè)/個(gè)人工作知識(shí)庫(kù)

3.2 讓 AI 根據(jù)企業(yè)/個(gè)人知識(shí)庫(kù)回答問(wèn)題

4. AI 一鍵生成匯報(bào)級(jí) PPT

4.1 AI 根據(jù)主題內(nèi)容一鍵生成 PPT

4.2 AI 一鍵美化排版 PPT 內(nèi)容

4.3 AI 使用公司模板制作 PPT

5. AI 輕松搞定數(shù)據(jù)分析

5.1 AI 助力表格數(shù)據(jù)整理

5.1.1 AI 智能提取表格數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)報(bào)表

5.1.2 AI 編寫(xiě)宏代碼，實(shí)現(xiàn)表格批量合并拆處理

5.1.3 AI 智能分類(lèi)表格數(shù)據(jù)

5.2 AI 助力表格數(shù)據(jù)分析

5.2.1 AI 智能編寫(xiě) Excel 計(jì)算公式

5.2.2 AI 輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告

5.2.3 AI 提供數(shù)據(jù)分析建議

5.3 AI 助力表格數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

5.3.1 AI 高效制作數(shù)據(jù)分析看板

5.3.2 AI 圖表模板提高匯報(bào)效果

6. AI 高效生成企業(yè)宣傳素材

6.1 AI 設(shè)計(jì)企業(yè)活動(dòng)/產(chǎn)品宣傳海報(bào)

6.2 AI 設(shè)計(jì)企業(yè)文化/產(chǎn)品動(dòng)態(tài)視頻

6.3 AI 設(shè)計(jì)企業(yè)文化/產(chǎn)品主題音樂(lè)

第二章：【AI智能體】篇，打造企業(yè)數(shù)字員工（重點(diǎn)講解實(shí)操）

1. 第 1 階段：定義角色與任務(wù)要求，從 0 -1 搭建智能體

1.1 工具詳解：搭建智能體的核心工具介紹

1.1.1 工具 1：騰訊-元器：快速搭建微信小程序智能體

1.1.2 工具 2：字節(jié)跳動(dòng)-扣子：企業(yè)級(jí)智能體搭建平臺(tái)

1.2 搭建智能體的標(biāo)準(zhǔn)流程：從需求到上線(xiàn)的五大步驟

1.2.1 分析需求-挖掘痛點(diǎn)-設(shè)定任務(wù)-迭代設(shè)置-發(fā)布上線(xiàn)

1.3 定義智能體的角色與任務(wù)要求：讓智能體更懂你的需求

1.3.1 方法一：標(biāo)準(zhǔn)公式：角色+人物+要求+格式

1.3.2 方法三：AI 編寫(xiě)法：基于需求自動(dòng)生成人設(shè)定義

1.3.3 方法三：AI 迭代法：基于使用情況智能迭代

實(shí)操案例：搭建【營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃專(zhuān)家】，一鍵撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)策劃方案

2. 第 2 階段：調(diào)用企業(yè)知識(shí)庫(kù)，讓智能體回答更專(zhuān)業(yè)

2.1 添加知識(shí)庫(kù)：讓智能體基于企業(yè)知識(shí)庫(kù)完成任務(wù)

2.1.1 文檔類(lèi)導(dǎo)入（Word/PDF）：智能檢測(cè)企業(yè)知識(shí)庫(kù)（企業(yè)管理制度等）

2.1.2 表格類(lèi)導(dǎo)入（Excel）：智能調(diào)用工作數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等）

2.1.3 圖像類(lèi)導(dǎo)入：智能識(shí)別圖片等可視化資料（圖片資料等）

實(shí)操案例：搭建【AI 企業(yè)制度助理】，7x24 小時(shí)解答員工問(wèn)題

3. 第 3 階段：調(diào)用插件功能，拓展智能體能力邊界

3.1 添加插件：無(wú)限拓展 AI 智能體的能力邊界

3.1.1 插件類(lèi)型介紹：100+插件，從資料搜索到附件閱讀

3.1.2 插件使用流程：如何在智能體中調(diào)用插件

3.1.3 插件使用技巧：不同插件的使用技巧

實(shí)操案例：搭建【AI 文檔分析專(zhuān)家】，自動(dòng)分析工作文檔，輸出分析結(jié)果

4. 第 4 階段：搭建工作流，智能完成多項(xiàng)工作任務(wù)

4.1 什么是工作流：智能體需要完成的工作步驟

4.2 節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)：各節(jié)點(diǎn)功能介紹，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一個(gè)工作步驟

4.3 節(jié)點(diǎn)串聯(lián)：讓各個(gè)節(jié)點(diǎn)協(xié)同工作，輸出完整的工作結(jié)果

實(shí)操案例：搭建【設(shè)備維修專(zhuān)家智能體】，根據(jù)設(shè)備故障問(wèn)題自動(dòng)輸出解決方案

5. 第 5 階段：搭建智能體工作臺(tái)，把智能體做軟件應(yīng)用

5.1 智能體的兩種應(yīng)用界面：?jiǎn)柎鹗浇缑?VS 軟件應(yīng)用界面

5.2 從問(wèn)答式界面到軟件應(yīng)用界面的操作步驟

實(shí)操案例：搭建【企業(yè)智能體工作臺(tái)】，聚合各崗位智能體應(yīng)用

6. 從 0-1 搭建企業(yè)辦公智能體，十倍提高工作效能（根據(jù)課堂實(shí)際情況詳解下述的部分崗位）

6.1 1.人力資源崗位：

6.1.1 AI 簡(jiǎn)歷篩選專(zhuān)家：自動(dòng)分析簡(jiǎn)歷，輸出簡(jiǎn)歷分析結(jié)果

6.1.2 智能體課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家：根據(jù)課程要求自動(dòng)生成課程內(nèi)容

6.1.3 員工關(guān)系助手：根據(jù)員工問(wèn)題自動(dòng)回答企業(yè)相關(guān)制度

6.2 2.銷(xiāo)售崗位：

6.2.1 企業(yè)信息分析專(zhuān)家：分析客戶(hù)企業(yè)信息，輸出企業(yè)分析報(bào)告

6.2.2 智能銷(xiāo)售專(zhuān)家：根據(jù)客戶(hù)情況制定個(gè)性化銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

6.2.3 解決方案專(zhuān)家：根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)生成解決方案

6.2.4 產(chǎn)品手冊(cè)專(zhuān)家：根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品介紹

6.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：

6.3.1 活動(dòng)策劃專(zhuān)家：根據(jù)活動(dòng)要求輸出詳細(xì)活動(dòng)策劃方案

6.3.2 爆款文案撰寫(xiě)專(zhuān)家：根據(jù)產(chǎn)品信息撰寫(xiě)爆款宣傳文案

6.3.3 宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)展架：根據(jù)產(chǎn)品信息自動(dòng)輸出產(chǎn)品宣傳海報(bào)

6.4 客服部門(mén)：

6.4.1 AI 智能客服：7X24 小時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題

6.4.2 客戶(hù)投訴處理專(zhuān)家：根據(jù)客戶(hù)的投訴制定安撫策略話(huà)術(shù)

6.4.3 客戶(hù)反饋分析助手：自動(dòng)分析客戶(hù)評(píng)價(jià)輸出分析報(bào)告

6.5 生產(chǎn)部門(mén)：

6.5.1 設(shè)備維修專(zhuān)家：根據(jù)設(shè)備故障代碼提供故障維修方案

6.5.2 生產(chǎn)改善專(zhuān)家：根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況輸出詳細(xì)改善方案

6.5.3 智能巡檢分析助手：根據(jù)設(shè)備參數(shù)值圖片自動(dòng)分析生產(chǎn)情況

7. 剖析業(yè)務(wù)需求，助力業(yè)務(wù)部門(mén)智能體搭建

7.1 AI 智能體如何賦能業(yè)務(wù)部門(mén)效能提升

7.2 如何分析業(yè)務(wù)部門(mén)的智能體需求

7.3 如何幫助業(yè)務(wù)部門(mén)搭建 AI 智能體：五大步驟高效搭建

蘇老師

阿里巴巴管理三板斧認(rèn)證講師

DISC 行為風(fēng)格認(rèn)證講師與咨詢(xún)顧問(wèn)

NASA 4D 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師—查理博士親授

《沙漠掘金》模擬管理沙盤(pán)認(rèn)證講師

AACTP 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

華商基業(yè)-績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證師

新精英職業(yè)生涯規(guī)劃師

CSTD 學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證講師

敏捷學(xué)習(xí)地圖認(rèn)證講師

師出名門(mén)《經(jīng)驗(yàn)萃取》課程認(rèn)證講師

《職場(chǎng)人必修的 AI 應(yīng)用課》國(guó)家版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

微軟生成式 AI 職業(yè)認(rèn)證講師

阿里巴巴達(dá)摩院-人工智能訓(xùn)練師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蘇老師擁有 12 年世界 500 強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)及獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)人力資源全盤(pán)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、管理者管理能力提升，獨(dú)立操盤(pán)過(guò)上百個(gè)培訓(xùn)及咨詢(xún)項(xiàng)目，授課場(chǎng)次超過(guò) 600場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過(guò) 15000 人。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

阿里巴巴管理三板斧項(xiàng)目

新東方/萬(wàn)科內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

萬(wàn)科管理者勝任力模型建設(shè)項(xiàng)目

內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

新東方業(yè)績(jī)提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

SAAS 軟件 TO B 大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目

管理者管理能力提升項(xiàng)目

新東方校招管培生培養(yǎng)項(xiàng)目

企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目

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