臺州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準(zhǔn)確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點(diǎn)對服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務(wù)工作有利的一面，降低對服務(wù)工作的影響；5.幫......

勞動爭議司法解釋二新政解讀與低效不勝任工作員工日常應(yīng)對、調(diào)崗調(diào)薪單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧 上海：2025年11月21日

第一部分：《勞動爭議司法解釋二》逐條精解及企業(yè)應(yīng)對實(shí)操指南1.司法解釋（二）出臺背景與主要變化2.司法解釋（二）對企業(yè)解除勞動合同的影響（1）勞動合同期滿后繼續(xù)用工能否隨時(shí)終止勞動合同（2）企業(yè)違法解除勞動合同的后果加重（3）無法繼續(xù)履行勞動合同問題（4）明確涉及職業(yè)病危害的崗位的解除合法性問題3、從征求意見稿到正式稿......

企業(yè)并購與整合 北京：2025年11月12日

【全面了解并購流程】按照并購交易全流程完整學(xué)習(xí)并購成功的方法論【掌握關(guān)鍵成功要素】吸收大量實(shí)踐企業(yè)的并購經(jīng)驗(yàn)，緊抓并購中的關(guān)鍵要素【有效風(fēng)險(xiǎn)識別管控】識別并購重組中的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效的把控【并購后的整合要點(diǎn)】掌握并購后各關(guān)鍵方面的整合方法與其中的關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)對象：01 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司高管02 投資總監(jiān)、并......