臺州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環(huán)境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與......

區(qū)域經理業(yè)務推動增長班 廣州：2025年11月13日

企業(yè)老板、運營總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、區(qū)域經理課程收益引爆連鎖品牌業(yè)績倍增的業(yè)務推動力1、運營高手模板：現場掌握業(yè)務推動力強的領導行為特征2、市場敏感模板：培養(yǎng)適應市場變化的預測力與應變力3、團隊打造模板：塑造讓部屬死心塌地追隨你的領導力4、業(yè)務推動模板：學會公司業(yè)務推動的思路、方法與工具5、自我突破模板：學會崗位認知時間管理......

倉儲管理與高級配送提升效益 北京：2025年11月14日

企業(yè)總經理、工廠廠長、供應鏈總監(jiān)、經理、主管、物流經理、倉儲經理、主管、項目經理、營運總監(jiān)、經理、物資管理、物流倉儲主管、班組長等供應、物流、倉儲、運輸部門及其參與跨職能團隊相關管理人員課程大綱：第一章：重新認識現代物流倉儲與配送管理的價值1．物流的起源、概念2．物流的分類、重要性及發(fā)展趨勢3．幾個比較新的物流與供應鏈......