臺(tái)州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年11月13日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過完善的服務(wù)營(yíng)銷來挖掘客戶價(jià)值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)常遇到以下問題--銷售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對(duì)以上問題，我們特......

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷 重慶：2025年11月14日

銷售經(jīng)理/主管；售前技術(shù)人員；項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品、市場(chǎng)、客服人員；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個(gè)性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購(gòu)買程序變得簡(jiǎn)單6、企業(yè)......

TQM全面質(zhì)量管理課程 上海：2025年11月22日

是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到......

基于采購(gòu)的全真案例實(shí)戰(zhàn)談判訓(xùn)練營(yíng) 北京：2025年11月13日

本課程從實(shí)際案例出發(fā)，打破傳統(tǒng)的教條主義和理論主義，通過陳小之老師的親 身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，源于企業(yè)，用于企業(yè)，總結(jié)多年采購(gòu)談判案例，多家企業(yè)談判精華， 提煉看似不可談的談判案例，開闊你的視野，打破你的思維定式，大量的案例和互動(dòng)演練加上對(duì)抗性談判的真實(shí)模擬，讓您對(duì)采購(gòu)談判有更新的認(rèn)知，從一個(gè)知道談判流程的你，做到一個(gè)可以駕馭談......