臺州服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

戰略采購的計劃交期庫存與物流管理 廣州：2025年12月26日

供應鏈職能人員、計劃與運營部門人員以及相關協同人員和相關管理者課程大綱第一模塊 構建基于端到端交付控制的供應鏈管理模式1.從供應鏈的結構理解交付管理的復雜性2.兩種供應鏈管理流程的觀點3.理解需求與供應的類型4.交付管理與庫存控制面臨的現實問題5.供應鏈世界的兩大世界級難題6.構建136交付控制的端到端管理模式7.基于......

出神入畫-超越平凡的PPT 廣州：2025年11月26日

1、幫助學員提高PPT設計版面格局感以及設計審美，獲得拿來就可用的3000+素材庫；2、理論講解與實戰演練相結合的教學模式，快速提升學員設計技能；3、案例全部來源自講師的工作實戰經驗，讓學員培訓結束后即可立刻應用于工作。培訓對象希望提升PPT設計美感，進階提升自己PPT技能的職場人士。課程大綱一、概論部分1、商務演示的......