合肥客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營(yíng)銷失敗原因分析5.政企大客戶營(yíng)銷的四大特征6.政企大客戶營(yíng)銷的三大趨勢(shì)7.政企大客戶營(yíng)銷的三大核心密碼案例：團(tuán)隊(duì)配合，3.6億建筑工程項(xiàng)目的高層突圍二、如何......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開(kāi)場(chǎng)練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶購(gòu)買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 北京：2025年11月28日

第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2、客戶未來(lái)能帶來(lái)利益有多大3、簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4、能贏得未來(lái)發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠(chéng)管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略1、忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)則2、忠誠(chéng)度落地四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3、區(qū)分眼前利潤(rùn)與未來(lái)利潤(rùn)4、找到降低客戶忠誠(chéng)的原因5、客戶導(dǎo)向的內(nèi)......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2025年11月29日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

深度性：大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來(lái)自老師在國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉，課程實(shí)戰(zhàn)，落地，有深度。實(shí)踐性：課程中可以以學(xué)員實(shí)際案例為藍(lán)本，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析，并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑。落地性：采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式，真......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

老客戶的維護(hù)與深度開(kāi)發(fā) 主講：王老師

?遇到老客戶要求降價(jià)，只會(huì)被動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，怎么處理？?客戶結(jié)構(gòu)不合理，浪費(fèi)公司大量時(shí)間、精力、成本，回報(bào)卻很低；?一味迎合客戶的交期、賬期，增加公司的成本，客戶越多，利潤(rùn)越低，怎么辦？?做了大量服務(wù)，卻沒(méi)有回報(bào)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員不愿意服務(wù)老客戶，怎么辦？?客戶為什么會(huì)流失？怎么挽回流失的客戶？?不知道誰(shuí)在跟自己競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)......

銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交 主講：劉老師

中國(guó)式營(yíng)銷要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提......

客戶關(guān)系管理——客戶忠誠(chéng)計(jì)劃與行動(dòng)指南 主講：王老師

哈佛商業(yè)評(píng)論指出，在客戶滿意度方面 5% 的提高可以為企業(yè)帶來(lái)雙倍的利潤(rùn)。在營(yíng)銷過(guò)程中實(shí)施長(zhǎng)效的客戶關(guān)系管理，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營(yíng)理念要求企業(yè)立足服務(wù)營(yíng)銷，與客戶保持長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)，持續(xù)關(guān)注客戶的問(wèn)題與需求，進(jìn)而提供解決方案，致力于客戶經(jīng)營(yíng)成功，建立客戶忠誠(chéng)度，構(gòu)建商業(yè)伙伴關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程