無錫微笑服務培訓公開課

你的禮儀價值百萬 上海：2025年11月11日

第一模塊：解讀禮儀1.商務禮儀與職業素養概念導入2.商務禮儀所包含的內容及作用3.商務禮儀與職業素養三部曲第二模塊：場合形象塑造1.四大標準場合2.不同場合形象標準3.不同場合形象打造操作要領4.場合形象完美呈現第三模塊：精準儀態禮儀1.無聲語言的作用2.悅人的微笑與心態準備3.高貴的體態4.端莊大方的舉止第四模塊：商......

前臺專業形象塑造及接待綜合技巧訓練 上海：2025年11月13日

模塊一：前臺專業接待人員必備的職業素養和心態1.職業角色定位——企業的窗口和形象從前臺開始, 為自己的職業感到自豪2.快樂工作心態訓練——我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己3.職業素養及心態模塊二: 全面塑造專業形象——個人形象代表企業形......

職業形象塑造與商務接待禮儀 上海：2025年11月16日

※ 掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的職業形象；※ 掌握商務交往及會面接待的行為禮儀規則，打造完美的商務形象；※ 掌握交往中的溝通的藝術、技巧和規范，提升溝通交往的能力與禮儀水平；※ 幫助提升個人修養與內涵，打造亮麗 “商務明星”。課程對象※企業管理人員、商務接待人員、行政人員等......

國際商務禮儀 上海：2025年12月05日

企業商務禮儀是企業人員在業務交往或社交活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。在當前商務環境下，對優秀企業的衡量標準不僅取決于其產品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業素養，即對商務禮儀的把握和運用如何。請通過商務禮儀的學習與技巧的練習，呈現您專業的職業形象吧！培訓受眾：管理人員；營銷人員、辦公室文員；其他希望更好地......

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

案例分析+角色扮演+測試體驗+場景互動+要點剖析課程提綱“如何主動管理客戶來電任務量”，客戶為什么打電話來？是否所有客戶來電都 不可避免？1、追根溯源，了解客戶需求。2、將來電進行正確歸類，確保來電原因被準確記錄并加以分析。3、為客戶來電提供最優解決路徑。4、怎樣確保服務質量以避免因服務不當造成......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年11月15日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......