無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

全面預算管理與預算編制技巧實戰訓練 深圳：2025年11月10日

本課程針對企業的以下困境：環境變幻莫測，企業經營中不確定因素越來越多；年初制定的經營目標，到年末時發現很多都難以完成；資金、人員以及其它資源在各經營單位、部門之間的分配難以平衡；盡管廢寢忘食地工作，但經營績效依然不能令老板/股東滿意本課程將幫助您了解全面預算管理的特點，從戰略規劃的角度對預算重新定位在最短的時間內掌握編......

咨詢式績效管理體系建設 北京：2025年11月14日

績效考核專員、人力資源經理、人力資源總監、企業中高層管理者課程大綱破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。第一章 認識績效管理(一)什么是績效(二)影響績效的主要因素(三)什么是績效管理(四)績效管理......