無錫服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年11月13日

營銷總監(jiān)、客戶服務(wù)管理者、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、銷售人員、維護(hù)人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測評二、服務(wù)營銷中的客戶價值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價值主張三、銷......

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 重慶：2025年11月14日

企業(yè)收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業(yè)的粘度，為企業(yè)增加效益；2、促進(jìn)內(nèi)部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導(dǎo)向服務(wù)模式」技能，以服務(wù)促進(jìn)銷售；2、學(xué)會跨部門團(tuán)隊協(xié)作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

贏得信任的溝通技術(shù)?-與不同風(fēng)格的人順暢溝通 上海：2025年11月17日

你將獲得 5 份專業(yè)測評報告！你將一直研究和演練如何與你的溝通困難對象（Mr. X）溝通！你將獲得手機(jī)上的 APP 幫你隨時制定與業(yè)務(wù)對象溝通的策略！培訓(xùn)對象與不同人打交道，需要影響他人的所有人員，包括：工作績效建立在與不同人打交道基礎(chǔ)上的職業(yè)人士；在工作中需要輔導(dǎo)員工，渴望提升個人影響力的經(jīng)理人；需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外......

如何成為一個好的故事家 上海：2025年11月10日

第一模塊：高效表達(dá)的策略圖一、高效溝通的五大模塊1．受眾,2．目標(biāo)3．金字塔架構(gòu)4．內(nèi)容5．風(fēng)格二、高效影響力從人性入手三、建立信任度的四大維度1．信譽(yù)度2．可靠度3．親密度4．無私心理四、黃金案例：金字塔的實踐案例第二模塊：受眾分析一、受眾扮演的角色二、受眾對議題的理解程度三、受眾的思維模式：霸，魅，穩(wěn)，細(xì)1．第一類......