福州客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

ISO/IEC 17025:2017實驗室管理體系內審員 深圳：2025年11月24日

一、實驗室認可相關基本知識1.ISO/IEC 17025標準發展歷史，與其他管理體系的區別2.ISO/IEC 17025認可現狀及中國各行業的最新動態3.認可機構評審要求及有關政策，認可相關的文件/認可相關的技術標準二、ISO/IEC 17025質量管理體系要素講解1.通用要求2.結構要求3.資源要求總則人員設施和環境......

項目管理（2天） 北京：2025年11月10日

隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。項目管理已經成為任何人都應具備的技能之一。本課程以美國項目管理協會PMI的《項目管理知識體系指南》PMBOK為核心內容，通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，使參加者理解并掌握國際先進......