廈門跨部門溝通培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 深圳：2025年11月12日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

關鍵協同?：跨部門溝通情境實戰 深圳：2025年11月21日

新晉管理者、中層管理者、高潛、后備干部課程收益洞察部門間難以協同的根本原因，掌握跨部門協同的根本方法和底層邏輯。掌握協同管理的基本原則與實操方法，并有效化解跨部門沖突，促進高效協作。深入探索情感驅動在持續合作中的重要作用，構建長效的合作共贏機制。課程大綱課程導入1.從微軟“協作文化”轉型，看跨部......

高情商跨部門溝通與協作 深圳：2025年11月28日

1.清晰識別自我跨部門溝通協作的阻抗點，找到可行性方法，看到自我的思維模式，為自我成長提供發展的可能性2.在復雜團體動力下學會有效聆聽和提問3.掌握推論階梯的概念，在溝通中保持聆聽，能夠識別自己和對方在推論階梯的哪個梯子，找到最好的提問點，形成高質量的共識4.學會清晰、果敢的表達自我的觀點5.掌握群策群力的具體步驟和流......

培訓師TTT之授課技巧 深圳：2025年11月13日

企業管理者、企業專職和兼職講師等課程大綱導論、TTT培訓基礎1、成人學習的特點：不同類型的學習風格2、學習金字塔3、培訓師的全腦教學法4、培訓師的職責：經驗總結者、技能傳播者、變革推動者5、培訓師三重角色：編、導、演第一關：職業形象關——培訓師的職業風范1、培訓師職業形象：職業著裝、儀容儀表、精......

PMC-制造業生產計劃與物料控制 上海：2025年12月03日

制造業生產計劃管理人員、物料管理人員、MRP小組人員、物流管理人員以及有志于了解計劃與庫存控制的人員。課程大綱：一 生產計劃與物料控制基礎（一）生產計劃與物料控制貫串供應鏈的上下游1.供應鏈的網絡模型及特征2.供應鏈中誰是核心企業？（二）企業的生產計劃體系1.市場需求環境變化及企業而臨的挑戰2.企業的生產計劃體系（三）......