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客戶體驗管理 深圳:2025年11月10日
第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......
大客戶營銷管理——B to B營銷操作實務 深圳:2025年11月13日
一、案例分析1.某失敗的大客戶營銷案例分析二、大客戶營銷管理概述1.工業品(B To B)和消費品(B To C)的大客戶營銷有何區別1)項目標的大小不同2)客戶的采購決策鏈不同3)項目運作模式不同4)銷售節奏的不同2.大客戶營銷面臨的主要問題1).依靠老板的個人關系和牛人的人脈資源2).無法形成銷售規律,靠天吃飯3)......
LTC解決方案營銷與鐵三角運作 深圳:2025年11月13日
第一節 大客戶團隊運作一、鐵三角團隊管理1、標桿企業為何要引入鐵三角2、鐵三角的獨特價值3、鐵三角的組織配置4、鐵三角的運作機制二、 LTC流程管理框架1、LTC方案總覽2、LTC的關鍵環節——管理線索3、線索管理全視圖4、演練——線索管理的關鍵動作第二節 大客戶開發一、......
直指人心的銷售禪修——國學術數在銷售中的應用 深圳:2025年11月13日
【主要解決的問題】1、銷售團隊管理者對管理缺乏信心,不知如何著手,不知如何改變現狀;2、銷售成員普遍對于銷售進展和客戶判斷把控能力不足,亟待提高;3、銷售成員不穩定,人心浮動,長期以來績效平平,很難實現自我突破;4、銷售主管業績不穩,未能起到榜樣帶頭作用,對于未來自身發展一片茫然;5、銷售主管養尊處有,不思進取,危機意......
新形式下的國際貿易實務與海關操作實戰 上海:2025年11月27日
企業物流與供應鏈經理和各級相關人員。課程收益1) 學習并掌握國際貿易4組13個術語2) 買賣雙方應當如何選擇應用國際貿易術語3) 如何根據產品不同選擇國際貿易術語4) 進出口報關的流程5) 如何提升企業的報關時效6) 國際外匯結算的操作7) 國際運輸保險實務8) 國際合同中的法律適用9)海關信用等級降級風險課程大綱一、......
向GE公司學習-如何管好供應商的質量 深圳:2025年11月22日
中高層管理者、品管部門、采購部門、設計部門、工程其他相關部門的職業經理人培訓大綱:第一講:如何做好供應商的分類管理??GE供應商管理模式的優缺點?供應商表現的分類?培養尷尬供應商的利與弊?什么樣的材料供應商可選性低?買賣關系的類別?合作型供應商的產生原因?兩類關系的采購策略區別第二講:新供應商質量現狀的評估內容有哪些?......
