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客戶體驗管理 深圳:2025年11月10日
總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......
大客戶營銷管理——B to B營銷操作實務 深圳:2025年11月13日
市面上大客戶營銷的培訓課程和培訓講師非常多,但是我們經常聽到有學員反饋聽完之后還是不知道怎么做,為什么會出現這個問題呢?我們總結主要原因如下:1.很多講大客戶營銷重點講的是B to C的,而不是B to B的模式;經常聽的怎么賣牛奶、賣洗衣粉、賣可口可樂,而不是怎么賣專業的設備,怎么賣系統化的解決方案;2.對B to ......
LTC解決方案營銷與鐵三角運作 深圳:2025年11月13日
第一節 大客戶團隊運作一、鐵三角團隊管理1、標桿企業為何要引入鐵三角2、鐵三角的獨特價值3、鐵三角的組織配置4、鐵三角的運作機制二、 LTC流程管理框架1、LTC方案總覽2、LTC的關鍵環節——管理線索3、線索管理全視圖4、演練——線索管理的關鍵動作第二節 大客戶開發一、......
直指人心的銷售禪修——國學術數在銷售中的應用 深圳:2025年11月13日
第一講:高績效銷售團隊的成功模式一、開場互動:銷售團隊績效現狀評級測試。二、高績效銷售團隊的成功模式:1、高績效銷售團隊的六個重要管理層面:⑴目標設定; ⑵人才吸引; ⑶系統管理;⑷溝通哲學; ⑸員工激勵; ⑹結果評估。2、永遠不會改變的管理者責任:⑴現場互動:請寫出您認為一個高績效銷售團隊的管理者最主要的責任是什么?......
工廠成本控制和價值分析 上海:2025年12月15日
1.生產管理及生產過程基本理念* 當代制造企業面臨的挑戰* 生產運營管理的使命、遠景及最新理念* 制造企業生產管理的基本要素* 生產過程管理的基本要求2.財務管理概述* 公司財務管理的主要職能* 利潤及利潤分配表與資產負債表3.工廠生產成本的構成及典型核算方法* 生產成本的構成及分類- 生產成本與非生產成本- 產品成本......
高級項目管理 上海:2025年12月11日
公司中高層管理者公司決策層大型項目的項目負責人課程大綱1.項目管理和項目化管理出色的項目管理和成熟的項目管理概述項目管理的組織結構和人員配備項目化管理2.項目的計劃和控制計劃- 確定項目戰略變量- 風險分析和項目選擇- 計劃的幾個層次成本控制- 懂得控制- 狀態報告- 常見問題和解決辦法時間/進度管理- 針對項目的時間......
