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客戶體驗管理 深圳:2025年11月10日
總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......
大客戶營銷管理——B to B營銷操作實務 深圳:2025年11月13日
一、案例分析1.某失敗的大客戶營銷案例分析二、大客戶營銷管理概述1.工業品(B To B)和消費品(B To C)的大客戶營銷有何區別1)項目標的大小不同2)客戶的采購決策鏈不同3)項目運作模式不同4)銷售節奏的不同2.大客戶營銷面臨的主要問題1).依靠老板的個人關系和牛人的人脈資源2).無法形成銷售規律,靠天吃飯3)......
LTC解決方案營銷與鐵三角運作 深圳:2025年11月13日
第一節 大客戶團隊運作一、鐵三角團隊管理1、標桿企業為何要引入鐵三角2、鐵三角的獨特價值3、鐵三角的組織配置4、鐵三角的運作機制二、 LTC流程管理框架1、LTC方案總覽2、LTC的關鍵環節——管理線索3、線索管理全視圖4、演練——線索管理的關鍵動作第二節 大客戶開發一、......
直指人心的銷售禪修——國學術數在銷售中的應用 深圳:2025年11月13日
銷售專業人士及中高層管理者。課程收益:1、用國學理論讓銷售團隊的管理者正確了解工作流程和工作重心;2、用國學理論讓銷售團隊的管理者了解低績效銷售團隊存在的問題根源;3、用國學理論讓銷售團隊的管理者掌握提升銷售團隊低績效的方法和手段;4、用國學理論讓銷售團隊的管理者掌握高績效銷售團隊的運營目標及操控;5、用國學理論讓銷售......
工廠職業健康和安全管理 北京:2025年11月26日
一、課程說明1.課程介紹2.學習目標與學員期望二、職業健康和安全對于工廠管理的重要作用1.安全理念的調查2.管理人員在職業健康和安全管理中的職責、角色以及績效考核指標3.相關法律法規的要求4.零事故的理念和安全文化5.如何開展有效的培訓和會議6.如何制定一個有效的安全改進計劃三、改善員工的安全行為的游戲1.碰運氣游戲四......
研發績效管理——打造績效管理的“鐵三角” 深圳:2025年11月28日
1.研發績效管理概述本單元學習目標:理解為什么績效管理,尤其是研發人員的績效管理為什么會成為全球普遍性的管理難題;為什么很多研發績效管理制度沒有產生應有的效果;深入領會本課程中涉及的概念:包括績效、績效管理、研發績效管理等;區別績效管理和績效考核;績效管理和激勵的聯系:指出只有在績效管理過程中才能有效激勵員工。1.1.......
