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客戶體驗管理 深圳:2025年11月10日
總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......
大客戶營銷管理——B to B營銷操作實務 深圳:2025年11月13日
一、案例分析1.某失敗的大客戶營銷案例分析二、大客戶營銷管理概述1.工業品(B To B)和消費品(B To C)的大客戶營銷有何區別1)項目標的大小不同2)客戶的采購決策鏈不同3)項目運作模式不同4)銷售節奏的不同2.大客戶營銷面臨的主要問題1).依靠老板的個人關系和牛人的人脈資源2).無法形成銷售規律,靠天吃飯3)......
LTC解決方案營銷與鐵三角運作 深圳:2025年11月13日
1.重點分析標桿企業以及其它典型案例2.分享如何管理項目機會點3.如何構建團隊作戰能力,形成組織性營銷4.通過結構化銷售流程來保證大客戶營銷過程與結果的可控5.學習如何如何針對客戶需求和競爭態勢制定大客戶銷售策略6.如何突破重點客戶的客戶關系,與客戶建立長期合作關系課程對象總經理、銷售總監、運營總監、區域總監、培訓總監......
直指人心的銷售禪修——國學術數在銷售中的應用 深圳:2025年11月13日
1、用國學理論讓銷售團隊的管理者正確了解工作流程和工作重心;2、用國學理論讓銷售團隊的管理者了解低績效銷售團隊存在的問題根源;3、用國學理論讓銷售團隊的管理者掌握提升銷售團隊低績效的方法和手段;4、用國學理論讓銷售團隊的管理者掌握高績效銷售團隊的運營目標及操控;5、用國學理論讓銷售團隊的管理者正確把握高績效銷售團隊的禪......
復盤-如何把經驗轉化成能力 北京:2025年11月14日
第一部分 認識復盤——意義與價值• 聯想與萬達是怎樣煉成的?• 美國陸軍的領導力、執行力靠的是什么?• 為什么要復盤?復盤對個人和企業的意義和價值第二部分 體驗復盤——手法與實操• 什么是復盤?• 如何復盤?一般過程與步驟......
顧問式銷售技巧—俞知明老師 上海:2025年11月13日
銷售人員面臨著前所未有的挑戰:全球采購,價格極度敏感的客戶,客戶持續增長的專業意識,激烈的競爭。要想獲得成功,銷售人員需要克服這些障礙,贏得客戶,并能夠和他們建立良好的關系。我們的銷售培訓系統能夠幫助銷售人員建立系統的銷售技巧,這些技巧是銷售人員與客戶溝通的必需,是贏得客戶訂單和客戶合作的必要條件。此課程所提供的技巧來......
