南昌客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年11月28日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

公司財務分析與風險防范實戰訓練 深圳：2025年11月12日

財務人員公司中高層管理者課程收益:掌握公司財務分析的有效方法和工具，發現企業運作各環節中的持續改善的空間。量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持。找到企業運營的高風險區域、掌握改善現狀和防范風險的有效方法擺脫數字和框架的束縛，跳出財務來看財務，從全新的角度審視和重整自身工作有......

逆境下經理人的心理調控與員工激勵 上海：2025年11月19日

“領導力在順境的時候，每個人都能表現出來，但只有在逆境的時候，才是真正的領導力。”當下基于各種市場因素，一些企業處在逆境當中。面對企業前景不明朗、市場競爭加劇、進入降本增效的收縮期，這樣我們的經理人領導與激勵的能力面臨考驗。假如我們的經理人無法很好地應對這些來自外部、內部的壓力、不能夠很好的覺知......