熱門搜索關(guān)鍵字
南京抱怨處理培訓(xùn) 無錫客戶經(jīng)理培訓(xùn) 成都售前服務(wù)培訓(xùn) 重慶客戶分析培訓(xùn) 合肥客戶滿意度培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 蘭州客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 沈陽客戶溝通技巧培訓(xùn) 臺州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 廈門OEM培訓(xùn) 福州投訴處理培訓(xùn) 南寧抱怨處理培訓(xùn) 貴陽客戶經(jīng)理培訓(xùn) 銀川售前服務(wù)培訓(xùn) 石家莊客戶分析培訓(xùn) 哈爾濱客戶滿意度培訓(xùn) 昆明客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 大連客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 太原客戶溝通技巧培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 南昌OEM培訓(xùn) 杭州投訴處理培訓(xùn) 天津抱怨處理培訓(xùn) 長沙客戶經(jīng)理培訓(xùn) 長春售前服務(wù)培訓(xùn)廣州CSM培訓(xùn)公開課
卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 廣州:2025年11月14日
與客戶服務(wù)相關(guān)崗位的人員。課程大綱:第一單元:觀念篇,服務(wù)也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)僧多粥少:競爭對手的無情擠壓水漲船高:上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升市場的周期性變化小組討論:變化的市場環(huán)境2、服務(wù)在市場競爭中的重要作用服務(wù)可以帶來無限的競爭差異化服務(wù)可以為廠商帶來更多的利潤案例分析:IBM引領(lǐng)服務(wù)變革3、企......
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州:2025年11月14日
一、本課程采用行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式,根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計情景演練模擬,員工在角色扮演,總結(jié)回顧,講師點評過程中進行學(xué)習(xí),課程的設(shè)計將保證全體學(xué)員充分參與,在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露員工處理投訴的“常見病”和“疑難病”,現(xiàn)場模......
MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 廣州:2025年11月14日
1、提升mot管理水平,為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻;2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識;3、通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解,掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻;4、通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練,有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......
產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新訓(xùn)練 廣州:2025年11月15日
一、體驗經(jīng)濟時代的業(yè)務(wù)創(chuàng)新概要1.引言:體驗經(jīng)濟時代下,顧客與服務(wù)都在悄悄變化2.體驗經(jīng)濟時代的業(yè)務(wù)模型-U.S.C.P體系3.新產(chǎn)品/新服務(wù),如何贏得市場——體驗型業(yè)務(wù)的創(chuàng)新流程二、洞悉市場:挖掘用戶的體驗痛點是新藍(lán)海1.用戶識別:借力用戶重新圈地2.挖掘用戶需求真相的三個前提3.用戶研究的典......
項目管理要素精解 上海:2025年11月27日
企業(yè)中項目越來越多,大到工程建設(shè),小到一次年會,項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體,企業(yè)的成功賴于每個項目的成功。但是,現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高,多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。因此,引入項目管理模式、提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力,是促進項目可持續(xù)發(fā)展......
2024勞動領(lǐng)域典型案例及熱點事件大盤點 深圳:2025年12月05日
作為疫情后經(jīng)濟全面恢復(fù)的關(guān)鍵年份,2024年的形勢可謂風(fēng)云變幻。國際地緣沖突多發(fā)、全 球經(jīng)濟增長放緩,大國博弈下的政治大選先后上演,國內(nèi)呈現(xiàn)投資和消費動能不足,地方債務(wù)高企,財政承壓,促投資、促消費和穩(wěn)就業(yè)被放在優(yōu)先地位,中國經(jīng)濟的整體增速有所放緩但 仍保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。與此同時,中國在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的征程中加速前行,國......
