廣州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年11月15日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2025年11月14日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶！然......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 廣州：2025年11月14日

MOT（MomentofTruth）是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時，“關鍵時刻”也是一系列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利 潤的方法，已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯想集團等世界名企的培訓課程，被多家世界500強企業尊為培訓圣經。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現北......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

九型人格之管理者識人用人之道 廣州：2025年11月22日

第一章：九型人格基本理論一、神奇的九柱圖二、九型人格三大智慧中心第二章：九型人格型格辨析一、完美型——全面解析二、助人型——全面解析三、成就型——全面解析四、自我型——全面解析五、理智型——全面解析六......

準時交貨和零庫存管理 上海：2025年11月14日

第一天 9：00-16：301 準時化生產的起源第一單元 準時化生產 JIT2 準時化生產的應用狀況3 現代快速的制造業物流發展形式下對物料管理的要求4 倉庫管理在供應鏈中工作的重要性：為何稱之為核心節點？5 實施準時化 JIT 物料供應的意義6 案例：某企業執行 JIT 供貨的經濟分析7 實施準時制 JIT 交貨，各......