深圳溝通技巧培訓(xùn)公開課

財(cái)務(wù)人公眾表達(dá)與演講力提升突破 深圳：2025年11月18日

導(dǎo)入篇強(qiáng)化演講表達(dá)、加速構(gòu)建財(cái)務(wù)影響力，演講力進(jìn)階必經(jīng)的三個(gè)階段，如何檢驗(yàn)演講效果——聽眾狀態(tài)分析財(cái)務(wù)專業(yè)能手到演講高手的思維轉(zhuǎn)換。一、編 —— 演講內(nèi)容的策劃和思考（一）聽眾導(dǎo)向的內(nèi)容準(zhǔn)備思路1、明確目的/達(dá)成效果2、鏈接聽眾+洞察需求3、明確演講表達(dá)的重點(diǎn)（二）演講內(nèi)......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日

1、通過(guò)培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識(shí)、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過(guò)對(duì)服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問(wèn)題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過(guò)引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營(yíng)，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場(chǎng)處理投訴的能力。課程對(duì)象：售前、售中、售后客......

高情商溝通與高效表達(dá) 深圳：2025年11月21日

1、準(zhǔn)確的認(rèn)清自己2、根據(jù)個(gè)性和人和諧相處3、提高人際關(guān)系的情商4、掌握迅速思考，邏輯表達(dá)的有效影響方法5、充滿自信面對(duì)聽眾，避免恐懼和負(fù)面的緊張6、靈活應(yīng)對(duì)有準(zhǔn)備的和無(wú)準(zhǔn)備的方案呈現(xiàn)及相關(guān)反饋7、學(xué)會(huì)站在他人的角度思考，交流課程對(duì)象企事業(yè)單位各層級(jí)人員課程大綱一、識(shí)溝通---職場(chǎng)溝通的十大硬傷1、溝通障礙產(chǎn)生的原因:......

關(guān)鍵協(xié)同?：跨部門溝通情境實(shí)戰(zhàn) 深圳：2025年11月21日

課程導(dǎo)入1.從微軟“協(xié)作文化”轉(zhuǎn)型，看跨部門協(xié)同帶來(lái)的價(jià)值飛躍2.情境故事及人物介紹模塊一：協(xié)同合作，組織發(fā)展必由之路1.協(xié)同合作，組織發(fā)展分工合作的必由之路2.分析：為什么協(xié)同“來(lái)之不輕易”3.跨部門溝通壁壘產(chǎn)生的根本原因4.協(xié)同管理的組織邏輯5.案例：Boeing73......

結(jié)構(gòu)思考力—透過(guò)結(jié)構(gòu)看思考表達(dá) 深圳：2025年11月21日

需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場(chǎng)人士課程大綱第一天 透過(guò)結(jié)構(gòu)看思考課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力改善思考結(jié)構(gòu)，更接近事物本質(zhì)第一節(jié)：思考結(jié)構(gòu)決定人的行為，且需要不斷完善思考結(jié)構(gòu)決定人的思考、決策和行為思考結(jié)構(gòu)存在偏差和歪曲需要不斷完善思維游戲1：是否使用結(jié)構(gòu)化方法對(duì)思考效果的影響對(duì)比思維游戲2：從結(jié)構(gòu)......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年11月22日

意識(shí)先行——課程先讓參訓(xùn)人員對(duì)商務(wù)禮儀有良好認(rèn)識(shí)，意識(shí)到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。情景帶練——沒(méi)有說(shuō)教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實(shí)際工作需求，給參訓(xùn)人員最直接的客戶接待、拜訪等各場(chǎng)合中的思維和方法，全面提升商務(wù)禮儀的核心知識(shí)和不同情境......

高情商跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2025年11月28日

中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程大綱：第一單元：從組織視角清晰跨部門協(xié)作溝通中的障礙與挑戰(zhàn)本單元目的：清晰在協(xié)作中的障礙有哪些，讓不可見變得可見1.從外部環(huán)境及組織的角度看協(xié)作的重要性2.跨部門協(xié)作遇到的障礙：部門深井、認(rèn)知障礙、溝通障礙3.挑戰(zhàn)：部門之間的不同的責(zé)、權(quán)、利第二單......

賦能演講-管理者的商務(wù)演講與表達(dá) 深圳：2025年11月29日

這是一個(gè)魅力展現(xiàn)、開放高調(diào)的時(shí)代，這也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是您弛騁商場(chǎng)的致勝法寶．“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”克服當(dāng)眾表達(dá)的緊張膽怯心理，培養(yǎng)當(dāng)眾表達(dá)......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的KA賣場(chǎng)談判實(shí)戰(zhàn)策略提升訓(xùn)練營(yíng) 主講：崔老師

破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌 培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 試卷測(cè)試：測(cè)測(cè)你的談判能力有多強(qiáng)？ 一、認(rèn)識(shí)KA賣場(chǎng)談判 1、什么是談判？ 2、KA賣場(chǎng)談判與一般渠道談判的區(qū)別 3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場(chǎng) 案例討論：談判無(wú)輸家 二、談判高手的六項(xiàng)基本修煉 1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉著冷靜，不卑不亢 堅(jiān)......

職場(chǎng)精英高效溝通技巧提升 主講：王老師

職場(chǎng)是我們?nèi)松诙鬁贤▓?chǎng)景，日常處理處理工作，我們還會(huì)涉及給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示做好工作計(jì)劃與安排；當(dāng)然也會(huì)因?yàn)楣ぷ髟蚋渌块T進(jìn)行協(xié)作與配合；在諸多不同的工作場(chǎng)景下，我們應(yīng)該如何做好溝通，是我們職場(chǎng)人值得研究的一門藝術(shù)。基于此，此次學(xué)習(xí)從溝通的本質(zhì)，從職場(chǎng)溝通的根因出發(fā)，從工作實(shí)務(wù)場(chǎng)景找到有利于高效溝通......

管理者的員工心理疏導(dǎo)與談心技巧 主講：胡老師

心理效益——員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的績(jī)效和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，對(duì)于緩解勞資關(guān)系，提高員工心理素質(zhì)，貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效和企業(yè)文化的的重要途徑和手段。心靈之鑰——保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的一把金鑰匙。為......

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