熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 石家莊投訴處理培訓(xùn) 鄭州客戶投訴培訓(xùn) 濟南抱怨處理培訓(xùn) 天津客戶經(jīng)理培訓(xùn) 西安售前服務(wù)培訓(xùn) 銀川客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 合肥客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 武漢客戶溝通培訓(xùn) 青島客戶關(guān)系培訓(xùn) 南京客戶分析培訓(xùn) 蘭州客戶滿意度培訓(xùn) 長沙CSM培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 無錫客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 重慶客戶溝通技巧培訓(xùn)太原客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課
卓越客戶服務(wù)技巧(2天) 上海:2025年11月27日
"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個人或組織,從這個角度出發(fā),無論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無時不在提供客戶服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題,而是部門或個人利益至上,服務(wù)理念的不到位;在企業(yè)強調(diào)服務(wù)至上,......
卓越的客戶服務(wù)技巧 上海:2025年12月05日
服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速......
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳:2025年11月26日
第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》;二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么?(60分鐘)一、什么是客戶服務(wù)?1.案例研討【這是怎么回事?】2.什么是客戶服務(wù)?1)客戶服務(wù)的定義;2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎?】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)(30分......
TQM全面質(zhì)量管理課程 上海:2025年11月22日
品管、工程師、一線員工、工段長、車間主任、技術(shù)主管及與品質(zhì)管理相關(guān)的工作人員;課程大綱(一)質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成1、以關(guān)注方向構(gòu)成的系統(tǒng)2、以工具方法和持續(xù)改進構(gòu)成的系統(tǒng)3、以工作內(nèi)容、目標和實現(xiàn)路徑構(gòu)成的系統(tǒng)(二)過程質(zhì)量管理 (預(yù)防為主、持續(xù)改進、追求零缺陷)1、質(zhì)量功能展開2、過程流程圖3、失效模式分析和控制計劃4、......
行動教練之教練型管理者--企業(yè)最佳實踐教練技術(shù) 上海:2025年11月10日
模塊一、教練式溝通的定義•理解教練式溝通的價值•掌握教練式溝通的三項原則•教練的定義•教練式對話VS非教練式對話•教練式溝通的原則•教練式溝通的價值•單元小結(jié)模塊二、教練式溝通的核心能力•掌握教練式溝通的核心能力,能夠建立信任、打開心扉、啟......
