太原售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年11月15日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理與呼叫中心運(yùn)營的精益落地 北京：2025年11月13日

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中，服務(wù)的個(gè)性化需求更為明顯，在客戶體驗(yàn)提升的過程中，多渠道交互、多媒體服務(wù)，差異化服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)愈來愈多的踐行。無疑，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為每一位客服管理者提出了新的挑戰(zhàn)，新的服務(wù)要求，新的服務(wù)視覺和多樣化的服務(wù)途徑，讓很多管理者陷入質(zhì)量與效率的指標(biāo)平衡中難以自拔，似乎服務(wù)管理者都要以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)行......

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

案例分析+角色扮演+測試體驗(yàn)+場景互動+要點(diǎn)剖析課程提綱“如何主動管理客戶來電任務(wù)量”，客戶為什么打電話來？是否所有客戶來電都 不可避免？1、追根溯源，了解客戶需求。2、將來電進(jìn)行正確歸類，確保來電原因被準(zhǔn)確記錄并加以分析。3、為客戶來電提供最優(yōu)解決路徑。4、怎樣確保服務(wù)質(zhì)量以避免因服務(wù)不當(dāng)造成......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年11月27日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

銷售精英強(qiáng)化訓(xùn)練 深圳：2025年11月15日

1、出了公司門，經(jīng)常不知道要去哪；2、只會通過出賣公司賺錢，通過低價(jià)、促銷、返利談單，怎么辦？3、把客戶的話當(dāng)圣旨，通過各種喪權(quán)侮國條款而簽下訂單，怎么辦？4、不會借力，只會用身體的勤奮代替大腦的懶惰；5、見到客戶壓價(jià)就輕易亮出底線，簽定80%的微利、負(fù)利的訂單，怎么辦？6、不知道如何搶客戶，如何跟競爭對手博弈；7、不......

職業(yè)經(jīng)理人管理智慧訓(xùn)練——九型人格在管理中的應(yīng)用 上海：2025年11月27日

1.通過導(dǎo)師引導(dǎo)，讓學(xué)員洞悉自身的管理模式、優(yōu)勢、盲點(diǎn)及自我提升的方向；2.課程學(xué)習(xí)，將開啟學(xué)員的覺察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，對人的洞察可以提升到一個(gè)高度，感受到一個(gè)完全不同的嶄新世界；3.通過課程訓(xùn)練，開始理解下屬的行為，知曉他們的個(gè)性優(yōu)勢，靈活運(yùn)用針對性的激勵(lì)和時(shí)間管理的方式，令他們跳出個(gè)性局限，創(chuàng)造卓越的業(yè)績......