太原服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過(guò)完善的服務(wù)營(yíng)銷來(lái)挖掘客戶價(jià)值，挽留老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)常遇到以下問(wèn)題--銷售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特......

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷 重慶：2025年11月14日

銷售經(jīng)理/主管；售前技術(shù)人員；項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品、市場(chǎng)、客服人員；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個(gè)性化要求5、正確處理客戶的問(wèn)題、讓客戶購(gòu)買程序變得簡(jiǎn)單6、企業(yè)......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年11月13日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

流程架構(gòu)規(guī)劃與變革規(guī)劃—打造以客戶為中心的流程化組織 上海：2025年11月21日

一、流程架構(gòu)概述1、什么是流程架構(gòu)2、為什么要規(guī)劃流程架構(gòu)3、流程架構(gòu)的層級(jí)定義4、流程架構(gòu)的劃分原則、邏輯5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些6、流程架構(gòu)與其它管理要素的關(guān)系二、如何規(guī)劃流程架構(gòu)1、流程架構(gòu)規(guī)劃準(zhǔn)備2、流程架構(gòu)規(guī)劃方法3、流程架構(gòu)構(gòu)建工作坊4、流程架構(gòu)規(guī)劃關(guān)注的相關(guān)影響因素5、建立流程視圖6、流程架構(gòu)規(guī)劃最......

向杜邦學(xué)安全生產(chǎn)管理 廣州：2025年11月13日

杜邦公司的安全理念能夠重新認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系掌握杜邦安全管理工具，提高安全管理技能怎樣做一個(gè)安全有感領(lǐng)導(dǎo)使用現(xiàn)場(chǎng)安全觀察和溝通技巧策劃安全文化活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)下屬參與培訓(xùn)對(duì)象生產(chǎn)型中層以上管理人員。課程大綱一、杜邦安全管理理念篇1、杜邦公司安全文化發(fā)展旅程杜邦公司的成立黑火藥的教訓(xùn)與三個(gè)安全決策安全發(fā)展里程碑杜邦公司......