昆明投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 海口：2025年11月19日

(一)依法采購(gòu)深化政府采購(gòu)制度改革1.法律法規(guī):政府采購(gòu)法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府采購(gòu)制度改革方案，“整、建、促”三年行動(dòng)方案3.最新制度:政府采購(gòu)最新制度規(guī)定解讀(二)公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境1.政府采購(gòu)領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治2.政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干課程特色一、本課程采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景演練模擬，員工在角色扮演，總結(jié)回顧，講師點(diǎn)評(píng)過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程的設(shè)計(jì)將保證全體學(xué)員充分參與，在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露......

MOT關(guān)鍵時(shí)刻與投訴處理能力提升 廣州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的正面關(guān)鍵時(shí)刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識(shí)；3、通過(guò)對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻；4、通過(guò)對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 珠海：2025年12月16日

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購(gòu)領(lǐng)域“整頓市場(chǎng)秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動(dòng)方案(2024一2026年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)。《行動(dòng)方案》從國(guó)家層面提出未來(lái)三年政府采購(gòu)重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖，是落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)《深化政府采購(gòu)制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......

提升招聘有效性 廣州：2025年11月13日

招聘扮演了為企業(yè)這片“土壤”篩選“種子”的重要角色，當(dāng)下正日益成為困擾企業(yè)人力資源管理的最大難題。由于受到成本、時(shí)間和資源的限制，大多數(shù)企業(yè)招聘工作的有效性依然差強(qiáng)人意，從而直接影響到后續(xù)人才的培養(yǎng)以及最終的企業(yè)績(jī)效。提升招聘有效性的同時(shí)，如何解放人力資源招聘人員成為大家......

卓越精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 上海：2025年11月14日

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)組建?什么是團(tuán)隊(duì)?高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素?團(tuán)隊(duì)組建二、卓越運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)介紹?企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)?卓越運(yùn)營(yíng)的KPI體系?局部目標(biāo)和整體目標(biāo)的矛盾?如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一到整體目標(biāo)?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核?傳統(tǒng)績(jī)效考核的問(wèn)題?團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核案例?卓越運(yùn)營(yíng)模型三、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)?市場(chǎng)需求演變的幾個(gè)階段?不同市場(chǎng)需求對(duì)應(yīng)......