昆明服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

第一部分 認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

企業(yè)全面預(yù)算管理與控制—吳清山老師 上海：2025年12月27日

第一部分、企業(yè)為什么要進行全面預(yù)算管理與控制？什么是有效的控制？全面預(yù)算管理到底能給企業(yè)帶來什么？預(yù)算在企業(yè)運營過程中的角色著名企業(yè)實施預(yù)算管理前后的轉(zhuǎn)變有效的預(yù)算控制體系應(yīng)該是怎樣的？從傳統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算到全面預(yù)算管理全員參與的預(yù)算管理如何建立數(shù)字化管理文化？第二部分、怎樣編制預(yù)算預(yù)算編制的流程和邏輯預(yù)算編制指南的準(zhǔn)備關(guān)......

采購人員核心技能提升訓(xùn)練 深圳：2025年11月28日

尤其適合從業(yè)1-3年的采購人員、供應(yīng)商管理及供應(yīng)鏈相關(guān)人員課程介紹：由于國內(nèi)院校較少安排采購領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)置，現(xiàn)有的采購人員大多非專業(yè)出身，采購人員缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，更多地是靠著自身的經(jīng)驗積累。但遺憾的是，當(dāng)企業(yè)真正重視采購的時候，卻發(fā)現(xiàn)采購人才出現(xiàn)斷層。采購人才的匱乏成了當(dāng)今許多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，時代在呼喚更多專業(yè)采購人員......