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客戶關系管理:打造持久的客戶關系 成都:2025年11月20日
良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今,僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了,企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心,而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠,你必須在與客戶的接觸中融入這些因素,關注客戶更深層的需求,讓他們感覺......
重塑客情:客戶關系拓建與深度維系 廣州:2025年11月14日
第一講:重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現5. 價格-議價成交6. 體驗-回款再銷情景分析:客戶過度糾結價格,根源是什么?情景分析:上述環節里,哪個環節最重要?情景分析:為什么回款出問題,哪些環節沒做好?第......
客戶關系管理與專業回款技巧 廣州:2025年11月29日
第一單元、4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法1. 談判前的幾種實用心態調整技巧2. 工具一:了解4種談判對手(來自1000天培訓課的結晶)3. 4種談判對手特征、談判能力與應對方法4. 工具二:精準定位4種談判對手并從容應對的寶典:‘全腦優勢圖 ’5. 找到自己的‘全腦優勢圖&rs......
《360°完美客戶關系-不同情境下商務禮儀的應用》 東莞:2025年11月15日
形象品位:了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響,學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。交往智慧:掌握商務禮儀在人際交往中的應用方法,幫助您在進行商務活動中,得體大方迎來送往的禮儀,指導您在商務活動中如何做到游刃有余。學以致用:引導式教學,不僅僅是教會理論,更重要的是通過情境演練、將商......
人力資源專員技能訓練 北京:2025年12月03日
人力資源管理已經成為一個專業崗位,作為初次從事人力資源管理的人力資源專員,很快系統了解和掌握人力資源管理的專業知識,對開展工作尤為重要。本課程主要為這些人群而設置,主要介紹人力資源管理幾大模塊的基礎內容,包括人力資源管理的重要性、需要具備的專業技能、以及招聘、培訓、績效管理、薪酬和員工關系管理等,為員工順利開展相關工作......
特殊工藝:熱處理系統評估 上海:2025年11月26日
熱處理作為一個特殊的工藝過程,由于其材料特性的差異性、工藝參數的復雜性和過程控制的不確定性,長期以來一直視為汽車零部件制造業的薄弱環節,并將很大程度上直接導致整車產品質量的下降和召回風險的上升。為了系統解決上述問題,美國汽車工業行動集團AIAG的熱處理工作小組開發了熱處理系統評審“CQI-9 Special......
