銀川服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷 重慶：2025年11月14日

企業(yè)收益：1、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，增加客戶與企業(yè)的粘度，為企業(yè)增加效益；2、促進(jìn)內(nèi)部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導(dǎo)向服務(wù)模式」技能，以服務(wù)促進(jìn)銷售；2、學(xué)會(huì)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效率，為客戶解決問(wèn)題；3、掌握透到通過(guò)表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

一、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營(yíng)銷歷程3、關(guān)系營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)一對(duì)一營(yíng)銷4、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價(jià)值的方法與技巧4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價(jià)值主張三、銷......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年11月13日

營(yíng)銷總監(jiān)、客戶服務(wù)管理者、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、銷售人員、維護(hù)人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶......

管理的手筋—問(wèn)題分析與問(wèn)題解決能力提升 廣州：2025年11月14日

課堂講授+案例分析+小組討論+實(shí)操演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性課程大綱：第一單元 認(rèn)識(shí)問(wèn)題——什么是問(wèn)題？一、解決問(wèn)題提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力1、沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題2、經(jīng)理人不能解決問(wèn)題的原因3、什么是問(wèn)題？【小組討論】為什么要學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決？如何解決問(wèn)題？【案例分析】手機(jī)行業(yè)大佬的問(wèn)題、聰明的猶太人......

全面薪酬體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)班 北京：2025年11月28日

hr的痛點(diǎn):招不到合適的員工、技能強(qiáng)的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，很多人放不進(jìn)去……企業(yè)推行績(jī)效，績(jī)效薪酬的錢從哪里來(lái)？老板員工想法非常不一樣……營(yíng)銷人員采用提成制，結(jié)果根本無(wú)法跨區(qū)域調(diào)動(dòng)人…&hel......