西安客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 成都：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

1、通過聚焦客戶期望關注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 北京：2025年11月28日

企業收益：1、幫助企業提高客戶滿意度，維護客戶的忠誠度；2、提升企業客戶的美譽度，為企業帶來可觀的銷售額和利潤；3、為企業培養優秀的管理人才，將客戶忠誠度量化策略有效執行。崗位收益：1、了解客戶的滿意與忠誠涉及維度，掌握忠誠度量化數據測評的規則；2、學會服務利潤化，設計出讓企業獲得更高利潤的服務方案；3、掌握如何設計客......

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值4.客戶關系管理對提升企業基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

政企大客戶的高層公關 杭州：2025年11月21日

本課程從宏觀層面系統的解析了影響政府、央企和中型國企成交的各個關鍵決策角色，并從情報網絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求，找到影響關鍵決策人的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶高層成為我們堅定的支持者，幫助學......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2025年11月29日

1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2025年12月12日

營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員，銷售工程師、大客戶經理、行業客戶經理、服務工程師等課程大綱【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年11月20日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關系管理培訓內訓課程

銷售回款實戰策略 主講：吳老師

“銷售難，回款更難”，“回款難，難于上青天”，不管是管理者還是銷售人員一提到回款，多是滿腹怨氣，傷透腦筋。為什么回款工作面臨如此窘境呢？原因有很多，比如信用管理制度不完善，企業風控機制不健全，客戶的道德水平低，行業地域文化及風氣問題等，這些問題都會讓回款工作成為銷售人員心......

標桿房地產開發全周期客戶滿意度管理 主講：李老師

結合房地產開發全周期和客戶購房到收樓入住全周期服務觸點了解房地產客戶關系管理模式及管理價值。課程提綱：一、地產開發全周期客戶關系業務概述1、全周期品質及客戶風控管理2、產品前介、交付管理、維修管理3、輿情管控、客訴、重大客訴管理4、客戶運營管理5、物業督導管理二、客戶購房至入住全周期服務觸點概述1、銷售階段服務觸點（銷......

客戶關系的開發管理與服務營銷 主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務與營銷體系1、客戶價值是企業生存與發展的基石企業的生態環境與價值鏈分析建立全員營銷的服務理念內部顧客和外部客戶企業創造客戶價值的三大原則從4P到4C到4R客戶價值的四個維度客戶的交易價值與終身價值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質顧......

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