成都投訴處理培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

一、本課程采用行動學習的培訓模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計情景演練模擬，員工在角色扮演，總結(jié)回顧，講師點評過程中進行學習，課程的設(shè)計將保證全體學員充分參與，在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露員工處理投訴的“常見病”和“疑難病”，現(xiàn)場模......

MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 廣州：2025年11月14日

第一講：什么是關(guān)鍵時刻？1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻4、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻5、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功第二講：關(guān)鍵時刻MOT十大原則1、創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤來得更重要——關(guān)鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業(yè)額代替降低成本&......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓班 海口：2025年11月19日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標代理機構(gòu)相關(guān)人員。培訓內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓班 珠海：2025年12月16日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

內(nèi)部審計實戰(zhàn)技能提升高級研修班 北京：2025年11月11日

（一）內(nèi)部審計執(zhí)業(yè)能力提升的背景與必要性（WHY）1.國際：風險的不確定性與金融危機隨時顯現(xiàn)2.國內(nèi)：不斷強化監(jiān)管約束機制與企業(yè)做大做強3.行業(yè)：通過確認與咨詢服務(wù)幫助企業(yè)增加企業(yè)價值4.企業(yè)：參與公司治理的需求與內(nèi)審自身能力的矛盾日益突出5.討論：內(nèi)部審計職業(yè)未來的十大轉(zhuǎn)變（二）內(nèi)部審計組織職能定位（ROLE）1.內(nèi)......

進出口商品歸類技巧及爭議解決 上海：2025年11月14日

內(nèi)容的實用性：講授和分享商品歸類海關(guān)管理和技術(shù)操作技巧，對企業(yè)的關(guān)務(wù)工作提供切實的指導和幫助；講解的實戰(zhàn)性：以企業(yè)關(guān)務(wù)實際發(fā)生的重要案例來解析課程內(nèi)容，以成功的經(jīng)驗解決學員實際工作中的難題；知識的系統(tǒng)性：把握企業(yè)商品歸類工作難點，讓學員在全程案例教學中，充分理解和掌握海關(guān)商品歸類的正確操作。課程目標：本課程可以讓培訓者......