熱門(mén)搜索關(guān)鍵字
北京客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 重慶投訴處理培訓(xùn) 貴陽(yáng)客戶(hù)投訴培訓(xùn) 蘭州抱怨處理培訓(xùn) 昆明客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn) 西安售前服務(wù)培訓(xùn) 銀川客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn) 南寧客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn) 長(zhǎng)沙客戶(hù)溝通培訓(xùn) 武漢客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn) 鄭州客戶(hù)分析培訓(xùn) 太原客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn) 南昌CSM培訓(xùn) 海口客戶(hù)服務(wù)管理師培訓(xùn) 石家莊客戶(hù)服務(wù)體系培訓(xùn) 合肥客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)成都OEM培訓(xùn)公開(kāi)課
WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年11月19日
1.深入理解客戶(hù)服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶(hù)服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶(hù)關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶(hù)信任與......
客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧 東莞：2025年11月21日
第一部分：提高服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)人員普遍存在的現(xiàn)狀1、欠樂(lè)觀2、欠動(dòng)力3、欠愛(ài)心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶(hù)服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)意識(shí)的必要性思考：你對(duì)自己最近所經(jīng)歷的服務(wù)如何評(píng)級(jí)？服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面？2、客戶(hù)服務(wù)的三重境界討論：什么是客戶(hù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和極致服務(wù)？3、客戶(hù)服務(wù)的角色認(rèn)知①微笑服務(wù)（SMILE）的內(nèi)涵②......
優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 深圳：2025年11月20日
一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫(huà)像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，清晰崗位職責(zé)二、專(zhuān)業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個(gè)人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺(jué)形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......
客戶(hù)投訴化解技巧與跨部門(mén)溝通技巧提升班 深圳：2025年11月20日
1、通過(guò)培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識(shí)、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶(hù)體驗(yàn)。2、通過(guò)對(duì)服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問(wèn)題本質(zhì)，提供在客戶(hù)投訴中有效的溝通化解方案。3、通過(guò)引導(dǎo)式客戶(hù)投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營(yíng)，從理論、技巧、方法、話(huà)術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場(chǎng)處理投訴的能力。課程對(duì)象：售前、售中、售后客......
DFM-面向可制造性設(shè)計(jì)與工藝優(yōu)化 深圳：2025年11月21日
第一天內(nèi)容第一部分 前言1、課程概述及技術(shù)導(dǎo)圖2、DFMA的系統(tǒng)發(fā)展與構(gòu)成3、DFMA的目的與有關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展4、企業(yè)推行DFMA的幾種典型途徑5、DFMA技術(shù)導(dǎo)圖6、企業(yè)的心聲--DFM具體可以采用的技術(shù)方法內(nèi)容說(shuō)明/案例及演練：為后續(xù)內(nèi)容提供一個(gè)藍(lán)圖一個(gè)定位本課程是一個(gè)以實(shí)用技術(shù)方法為主的課程第二部分 (首要重點(diǎn)......
從技術(shù)走向管理（沙盤(pán)模擬） 北京：2025年11月28日
1、提升管理技能無(wú)論是在“太坑”沙盤(pán)，還是在“珠峰”沙盤(pán)中，以團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段為場(chǎng)景依托，讓參與者深刻體會(huì)到如何在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)墓芾硇袨?、改善組織彈性在當(dāng)今VUCA 時(shí)代中，再?zèng)]有一成不變的組織管理模式，員工在加強(qiáng)自身適應(yīng)力的同時(shí)，組織需要增強(qiáng)應(yīng)對(duì)逆境的......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...