哈爾濱客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年11月27日

企業(yè)的中高層管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)及價(jià)值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類(lèi)，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺(jué)......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

新客戶開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升課程 上海：2025年11月26日

需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開(kāi)發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)的珍貴內(nèi)容資料收集途徑客戶評(píng)估與分類(lèi)管理3、聯(lián)絡(luò)客戶 完善數(shù)據(jù)庫(kù)做好拜訪前的準(zhǔn)備工作改善與客戶的溝通效果團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)一句話打動(dòng)客戶顛覆傳統(tǒng)的時(shí)間分配模式4、感動(dòng)客戶 變上帝......

引爆學(xué)習(xí)力——思維導(dǎo)圖與聯(lián)想記憶法訓(xùn)練 廣州：2025年11月28日

長(zhǎng)久以來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)頭腦的智慧并不一定會(huì)隨著知識(shí)的增長(zhǎng)而提升，一個(gè)裝有許多知識(shí)的頭腦和一個(gè)靈活的，具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號(hào)．思維的質(zhì)量往往決定未來(lái)的質(zhì)量．在前十年的中國(guó)，＂思維＂這個(gè)概念還是一個(gè)非常冷僻的詞匯，那個(gè)時(shí)候談思維無(wú)疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海，但是今天隨著大腦與思維的圖片刊登在《財(cái)富》等眾多......