北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經(jīng)營 北京：2025年11月28日

1、課程內(nèi)容經(jīng)過實踐應(yīng)用，得到了學(xué)員和行業(yè)的高度認(rèn)可；2、課程授予學(xué)員一套行為改善的方法，讓學(xué)員真正學(xué)會“用服務(wù)做銷售”的技巧。課程對象關(guān)注客戶忠誠度與未來利潤的企業(yè)管理者、不限行業(yè)規(guī)模、銷售與服務(wù)領(lǐng)域均適合。課程大綱：第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進(jìn)行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路，了解CRM系統(tǒng)的......

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業(yè)其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

在對客戶進(jìn)行拜訪的時候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個客戶的信息；見到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開會了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項活動就......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷 主講：黃老師

隨著全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營銷回歸人的本質(zhì)，中國的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競爭手段逐步同質(zhì)化，使得競爭越來越激烈，大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。在新形勢下如何搶占市場先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競爭力的一個重......

大客戶關(guān)系快速突破與結(jié)構(gòu)性管理實戰(zhàn) 主講：林老師

● 學(xué)習(xí)收集客戶信息的方式，掌握收集客戶的工具● 掌握獲取和分析客戶需求的方法和工具● 了解基本的客戶財務(wù)必備財務(wù)知識● 了解客戶如何進(jìn)行決策以及客戶決策的類型和模型● 學(xué)習(xí)運用結(jié)構(gòu)化銷售模型來管理客戶● 了解不同的人際交流風(fēng)格及應(yīng)對技巧課程對象：企業(yè)銷售客理人員課程方式：以結(jié)構(gòu)式銷售為客戶管理主線，輔助客戶工具，財務(wù)......

標(biāo)桿房地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶滿意度管理 主講：李老師

結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)全周期和客戶購房到收樓入住全周期服務(wù)觸點了解房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理模式及管理價值。課程提綱：一、地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶關(guān)系業(yè)務(wù)概述1、全周期品質(zhì)及客戶風(fēng)控管理2、產(chǎn)品前介、交付管理、維修管理3、輿情管控、客訴、重大客訴管理4、客戶運營管理5、物業(yè)督導(dǎo)管理二、客戶購房至入住全周期服務(wù)觸點概述1、銷售階段服務(wù)觸點（銷......

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