沈陽(yáng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 北京：2025年11月28日

美國(guó)通用電器CEO杰夫·伊梅爾特曾在公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上說(shuō)：“客戶忠誠(chéng)度凈推薦值是我見(jiàn)過(guò)的最好的客戶關(guān)系指標(biāo)”。客戶忠誠(chéng)度凈推薦值（簡(jiǎn)稱NPS）幾年間為蘋(píng)果、飛利浦、西南航空等跨國(guó)公司贏得了未來(lái)的利潤(rùn)。客戶忠誠(chéng)度凈推薦值將會(huì)幫助企業(yè)走向重視客戶生命周期價(jià)值、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的精耕細(xì)作時(shí)代，......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營(yíng)銷失敗原因分析5.政企大客戶營(yíng)銷的四大特征6.政企大客戶營(yíng)銷的三大趨勢(shì)7.政企大客戶營(yíng)銷的三大核心密碼案例：團(tuán)隊(duì)配合，3.6億建筑工程項(xiàng)目的高層突圍二、如何......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2025年11月29日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸?duì)一個(gè)“采購(gòu)氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來(lái)在內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課中提煉出的有效工具......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

深度性：大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來(lái)自老師在國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉，課程實(shí)戰(zhàn)，落地，有深度。實(shí)踐性：課程中可以以學(xué)員實(shí)際案例為藍(lán)本，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析，并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑。落地性：采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式，真......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

盤(pán)活與激活的藝術(shù) 主講：關(guān)老師

消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入商品極大豐富的時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營(yíng)銷時(shí)期已經(jīng)過(guò)去。企業(yè)需要面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)新環(huán)境，打造體系化的客戶關(guān)系影響力，由以往主要通過(guò)商品去影響顧客，構(gòu)建商品之上的一套新的價(jià)值體系，去有效經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值。商業(yè)的本質(zhì)是顧客創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)就必須盤(pán)活和激活客戶價(jià)值，構(gòu)建創(chuàng)造......

汽車配件售后客戶關(guān)系管理 主講：馬老師

配件售后管理人員，營(yíng)銷人員，培訓(xùn)形式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程內(nèi)容第一章節(jié)：中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展分析，對(duì)汽車配件的市場(chǎng)影響分析1、中國(guó)汽車行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀。2、汽車配件在汽車產(chǎn)業(yè)鏈所處的位置，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。3、汽車主機(jī)廠創(chuàng)新能力加快，對(duì)產(chǎn)品配件的研發(fā)速度與......

利率下行大環(huán)境下的客戶經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品營(yíng)銷策略 主講：馬老師

訓(xùn)前關(guān)鍵詞解讀：3.0時(shí)代1.存款“3.0時(shí)代”落幕——存款利率下調(diào)到3.0以下2.保險(xiǎn)“3.0時(shí)代”開(kāi)啟——保險(xiǎn)預(yù)定利率從3.5%下調(diào)到3.0%一、存款類客戶“留金挖潛”策略（一）存款利率下行的總體......

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