大連服務營銷培訓公開課

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業價值主張三、銷......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年11月13日

營銷總監、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶......

基于客戶導向的服務營銷 重慶：2025年11月14日

企業收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業的粘度，為企業增加效益；2、促進內部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導向服務模式」技能，以服務促進銷售；2、學會跨部門團隊協作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

流程架構規劃與變革規劃—打造以客戶為中心的流程化組織 上海：2025年11月21日

為了強化公司管理人員及流程建設推進人員的架構意識和治理意識，掌握流程架構設計的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設計提升內部準備度，擬開展本次以流程架構及治理為主題的培訓。課程大綱一、流程架構概述1、什么是流程架構2、為什么要規劃流程架構3、流程架構的層級定義4、流程架構的劃分原則、邏輯5、流程架構設計的交付件有哪些6......

財務數智化轉型的實施框架、路徑與應用實務 上海：2025年11月17日

• 把握財務管理前沿趨勢與新興科技應用場景• 明確財務未來能夠發揮的價值與實踐前景• 吸收其他企業在智能財務建設中的經驗與教訓課程對象• 首席財務官，財務總監• 高潛財務管理者課程大綱：第一模塊：數字化轉型的含義與探索• 導入：技術賦能財務轉型• 數......