天津客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開(kāi)始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年11月26日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

向德魯克學(xué)習(xí)：卓有成效的管理者 深圳：2025年11月12日

企業(yè)收益：1.通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，重新激發(fā)組織活力2.管理者建立整體視角和系統(tǒng)性思維。從關(guān)注職權(quán)，到擔(dān)當(dāng)責(zé)任3.聚焦要事，抵御緊急事務(wù)進(jìn)攻，團(tuán)隊(duì)厘清時(shí)間與資源的投向，做成難而正確的事。4.營(yíng)造多元化的團(tuán)隊(duì)氛圍。人人敢于亮出主張，擁抱異見(jiàn)，力出一孔崗位收益：1.擺脫忙碌又低效的窘境，工作更有成果，也更有成就感。2.將自己的才......

職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年11月26日

1.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的緣起•歐洲對(duì)全球人力資源動(dòng)態(tài)的調(diào)查•對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)人力資源管理者的啟示•知識(shí)員工的管理：從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代、智慧時(shí)代•全人思維與職業(yè)生涯規(guī)劃2.理解職業(yè)生涯的意義•職業(yè)/職業(yè)生涯/職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的含義•職業(yè)生涯的發(fā)展階段•職業(yè)錨理論&......