天津客戶關系培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年11月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年11月27日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、客服經理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

管理的手筋—問題分析與解決能力提升 廣州：2025年11月14日

第一單元 認識問題——什么是問題？一、解決問題提升職場競爭力1、沒有問題就是最大的問題2、經理人不能解決問題的原因3、什么是問題？【小組討論】為什么要學習問題分析與解決？如何解決問題？【案例分析】手機行業大佬的問題、聰明的猶太人、一個帝國的意外滅亡【實戰演練】你的問題在哪里？這些是誰的問題？二、......

新解決方案銷售?-讓業績倍增的大客戶銷售技巧 廣州：2025年11月13日

導言：解決方案銷售的概念8．銷售的挑戰9．定義客戶購買流程10．設計關鍵銷售流程第一講：拜訪前的計劃與研究1．客戶情境分析2．差異化優勢分析第二講激發客戶興趣1．制定業務拓展策略2．使用業務拓展工具第三講讓客戶承認痛苦1．客戶拜訪七步框架2．讓客戶承認痛苦第四講創建客戶購買構想1．六格構想處理模型2．痛苦表3．協商引薦......