石家莊服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年11月26日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

國家注冊信息安全專業人員CISP注冊信息安全專業人員認證 上海：2025年11月26日

注冊信息安全專業人員（CISP）認證培訓內容涵蓋信息安全保障、信息安全技術、信息安全標準法規、信息安全管理、信息安全工程等方面。培訓教材采用中國信息安全測評中心指定的CISP培訓教材，授課教師為中國信息安全測評中心的CISI認證講師。課程體系嚴格遵照中國信息安全測評中心的課程大綱要求，具體培訓課程設置如下：第一單元信息......

成交的秘密——高業績顧問式銷售技巧 深圳：2025年12月11日

主要面向客戶經理、銷售經理、售前顧問、銷售代表等。課程大綱一、銷售思維1，B2B解決方案式銷售定義1）B2B與B2C的區別2）什么是顧問式銷售2，成為顧問式銷售的要素1）銷售的勝任力模型工具運用：ASK模型2）消費者購買行為分析二、初步接觸1，專業訪談流程1）啟動 – 引起注意，獲得好感2）調查 &ndas......